MEU INSTAGRAM NÃO ATUALIZA HELLS E MUSICAS.
Respondida
Maceió - AL
03/08/2020 às 19:51
ID: 109719489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um instagram shopping e uso dos recursos possíveis para alavancar minhas vendas, principalmente com as atualizações. Ao lançar a opção de música nos stories minha conta nunca foi atualizada para isso, o que me causa alguns transtornos, visto que frequentemente tenho vídeos excluídos por direitos autorais, já que não posso usar o próprio recurso de música e acabo colocando no próprio vídeo. Outra atualização que nunca ocorreu foi a do Hells. Minha conta pessoal atualizou, porém a minha profissional nunca chegou esse recurso, o que pra mim, publicitariamente é de suma importância, pois já tinha inclusive programado filmagens para serem postadas no recurso falado, o que precisou ser cancelada visto a não atualização do mesmo.
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Resposta da empresa
04/08/2020 às 22:24
Olá, Augusto!
Tudo bem com você? Espero que sim! =)
Sou Pedro do Time do Instagram. Entendi que você notou que ainda não consegue utilizar um recurso do Instagram, e isso lhe causou uma experiência negativa, correto?
Gostaríamos de informar que encaminhamos um e-mail intitulado como: RECLAME AQUI - INSTAGRAM - Augusto César de Melo Jacinto : 109719489 | Job:*************
Saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!
Entendemos como pode ser frustrante para você não ter esse recurso disponível agora. No entanto, a funcionalidade de alguns novos recursos é lançada através de testes para pequenos grupos e/ou regiões. Conforme esse recurso vai sendo testado e liberado, o Instagram libera a funcionalidade para todos os usuários!
Essas atualizações acontecem de forma aleatória. No entanto, garanta que seu aplicativo esteja sempre atualizado e que seu dispositivo/sistema operacional seja compatível com essa função para que essas funcionalidades cheguem para você também!
Fique tranquilo que em breve, você também terá acesso a esse recurso! Obrigada pelo interesse em nossa plataforma! Se tiver qualquer dúvida adicional sobre isso, por favor me deixe saber. Estamos aqui para você!
Nós prezamos para que sua experiência em nossa plataforma seja a melhor possível e estamos sempre trabalhando para que isso aconteça!
E nos deixe sua avaliação! Sua opinião sobre o meu atendimento é muito importante nesse processo!
Tenha um excelente dia!
Abraços,
Equipe do Instagram
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