Meu Instagram sumiu e da como não encontrado

Question

Segunda feira dia 15 de março, estava mexendo normalmente no Instagram da minha loja e desconectou e não consegui entrar na conta ou achar ela!! Tentei fazer o login e da como não encontrado e quando coloco para recuperar senha aparece a opção para celular e nunca chega o sms, deveria ter também o e-mail que vou vinculado lá hora da inscrição!!! Não posso ficar sem meu meio de trabalho, e preciso de resultado! Tenho como provar que o Instagram é meu! Tenho e-mail do Gmail que é o mesmo da inscrição e do site da minha loja que é o mesmo!!! Até o site está no meu nome é com o meu cpf!!! Espero que dessa vez eu consiga resolver! E não mandar lista que manda para fotos que reclamam!! Já fiz as seguintes indicações que vocês dão para recuperar e não estou conseguindo! Preciso de algo que realmente resolva!!!

Accepted Answer

Olá Jeniffer!

Como vai? Espero que esteja tudo bem :)

Meu nome é Paloma do time do Instagram! Obrigado por nos contatar :)

Pelo seu relato no *******, pude entender que você não consegue acessar sua conta pois ela está desativada, certo?

Obrigado por nos procurar e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!

Se a sua conta do Instagram tiver sido desativada, você verá uma mensagem quando tentar entrar. Contas que não seguem nossas Diretrizes da Comunidade ou nossos Termos de Uso podem ser desativadas sem aviso.

Sugerimos que leia novamente as Diretrizes da Comunidade com atenção e analise as publicações em todas as contas criadas por você. Nós poderemos remover permanentemente uma conta que violar continuamente as _Diretrizes da Comunidade_ https://**************19) ou os _Termos de Uso_ https://**************70).

Se você acha que sua conta foi desativada por engano, pode apelar da decisão abrindo o aplicativo, inserindo seu nome de usuário e senha e seguindo as instruções na tela.

Se você não encontrar uma mensagem informando sobre a desativação, talvez esteja enfrentando um problema com o login.

Se a sua conta tiver sido excluída por você ou por alguém que usou sua senha, não será possível recuperá-la. Você poderá criar uma nova conta com o mesmo endereço de email que usou antes, mas talvez não seja possível usar o mesmo nome de usuário.

Se você ainda estiver com problemas, tente seguir as dicas para concluir as etapas de recuperação da conta através do link:_https://**************

E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação! Sua opinião é muito importante nesse processo!

Tenha um excelente dia!

Equipe do Instagram
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Resposta da empresa