O que aconteceu
Título: Instagram não responde à apelação e mantém minha conta desativada há mais de 15 dias
No dia 20/10/2026, realizei uma apelação pelo próprio aplicativo do Instagram após a desativação da minha conta.
Desde então, minha conta permanece indisponível, sem que eu consiga acessar meu perfil ou utilizar os serviços da plataforma.
Na tela de acompanhamento, o próprio Instagram informa que normalmente leva pouco mais de um dia para analisar as informações enviadas. Entretanto, hoje, 04/11/2026, já se passaram 15 dias desde o envio da apelação e continuo sem qualquer resposta ou atualização sobre o andamento da análise.
O maior problema é a ausência de um canal de atendimento efetivo. Não consigo falar com um atendente, obter esclarecimentos sobre o motivo da desativação ou sequer receber uma previsão para a conclusão da análise.
Considero extremamente prejudicial manter uma conta desativada por tanto tempo, sem transparência e sem oferecer ao usuário uma forma adequada de solucionar o problema.