O que aconteceu
Instagram aplica restrições indevidas à minha conta, realiza deslogamentos e não oferece suporte adequado.
Venho registrar uma reclamação referente às constantes restrições e problemas de acesso que estou enfrentando em minha conta do Instagram.
No dia 30/09/2026, minha conta foi submetida a uma restrição, conforme demonstrado pelo próprio aplicativo. A mensagem informava que eu não poderia criar várias sessões, com a indicação de que a restrição permaneceria até 01/10/2026.
O problema é que, até onde tenho conhecimento, não infringi as Diretrizes da Comunidade, os Termos de Uso ou qualquer outra regra da plataforma que justificasse esse tipo de sanção.
Além disso, minha conta vem apresentando comportamentos anormais, incluindo deslogamentos recorrentes e aplicação de restrições, o que está prejudicando diretamente a utilização normal do meu perfil.
O que considero ainda mais grave é que já procurei o suporte do Instagram anteriormente, relatando o problema e solicitando esclarecimentos e uma solução, porém não obtive um retorno efetivo.
Posteriormente, após realizar o procedimento de verificação solicitado pela própria plataforma, recebi a mensagem informando:
Removemos as restrições da sua conta. Analisamos as informações que você forneceu e decidimos que sua conta não deveria ter sido restringida.
Essa resposta demonstra que, após analisar as informações fornecidas, o próprio Instagram reconheceu que a conta não deveria ter sido restringida.
Diante disso, solicito uma explicação clara sobre por qual motivo minha conta vem sofrendo restrições e deslogamentos, bem como uma análise completa do histórico da minha conta para identificar o que está causando essas ações.
Solicito também que sejam tomadas as medidas necessárias para evitar novas restrições ou deslogamentos indevidos, garantindo que eu possa utilizar minha conta normalmente, sem sofrer novas sanções sem uma justificativa clara e sem que tenha ocorrido qualquer violação das regras da plataforma.
Aguardo uma resposta concreta e uma solução definitiva para o problema, e não apenas uma resposta automática ou genérica.
Tenho registros e capturas de tela das restrições apresentadas pelo aplicativo, incluindo a própria mensagem do Instagram reconhecendo posteriormente que minha conta não deveria ter sido restringida.
Solicito, portanto, a revisão completa da minha conta e a regularização definitiva do acesso e das funcionalidades.