O que aconteceu
Título: Instagram mantém minha conta suspensa e não dá retorno sobre a apelação
Estou registrando esta reclamação devido à demora e à falta de retorno sobre a recuperação da minha conta do Instagram, @_rrteylon.
Minha conta foi suspensa e, desde então, estou tentando resolver a situação pelos canais oficiais disponibilizados pela plataforma. No dia 12/10/2026, enviei uma apelação e realizei os procedimentos solicitados, incluindo o envio de uma selfie e de uma foto do meu documento de identidade para confirmar minha identidade.
Até o momento, a única informação apresentada é que minha apelação continua em análise. Não recebi uma resposta conclusiva, nem uma previsão de quando o caso será resolvido.
A situação é frustrante, pois estou sem acesso ao meu perfil e não tenho clareza sobre o andamento do processo. Solicito que o Instagram realize uma análise criteriosa e individualizada do meu caso, esclareça o motivo da suspensão e apresente uma resposta definitiva sobre a possibilidade de recuperação da minha conta.
O que solicito:
1. Uma análise humana e criteriosa da suspensão.
2. Uma atualização concreta sobre o andamento da apelação.
3. Caso não seja constatada violação das políticas da plataforma, a reativação da minha conta.
4. Uma resposta clara e fundamentada, em vez de permanecer indefinidamente sem uma solução.
Espero que a empresa dê a devida atenção ao caso e ofereça uma solução efetiva.