O que aconteceu
Instagram mantém minha conta ***** suspensa há vários dias e não responde às minhas solicitações
Venho registrar uma reclamação formal contra o Instagram devido à suspensão da minha conta *****, que permanece bloqueada há vários dias, sem que eu receba uma resposta concreta ou uma solução para o problema.
Meu nome é *****, titular da conta mencionada.
Desde que minha conta foi suspensa, venho tentando resolver a situação pelos canais disponibilizados pela plataforma. Entretanto, até o momento, não obtive um retorno satisfatório nem esclarecimentos suficientes sobre o motivo da suspensão ou sobre a previsão de conclusão da análise.
Essa situação tem causado grande insatisfação, pois estou impossibilitado de acessar minha própria conta e não recebo informações claras sobre como resolver o problema.
Considero necessário que o Instagram ofereça um atendimento transparente e eficiente, permitindo que o usuário compreenda o motivo da penalidade e tenha a oportunidade de contestá-la adequadamente.
Diante disso, solicito:
A análise urgente do caso e da suspensão da conta *****.
O esclarecimento detalhado do motivo que levou à suspensão.
A revisão da decisão e a recuperação da minha conta, caso a suspensão tenha sido indevida.
Uma resposta oficial, com orientações claras sobre os procedimentos necessários para solucionar o problema.
Ressalto que já estou aguardando há vários dias e não considero aceitável permanecer sem uma resposta efetiva da plataforma.
Espero que o Instagram dê a devida atenção a esta reclamação e apresente uma solução definitiva, respeitando os direitos do consumidor e os princípios de transparência e boa-fé no atendimento.
Aguardo um posicionamento urgente e a recuperação da minha conta *****.