O que aconteceu
Desabilitação indevida de conta do Instagram Solicitação de revisão humana e recuperação de acesso
Venho registrar uma reclamação contra a Meta Platforms em razão da desabilitação da minha conta do Instagram, ocorrida em 29/10/2026.
Ao tentar acessar minha conta, fui informado de que ela havia sido desabilitada sob a justificativa de violação das políticas relacionadas a compartilhem imagens de violência sexual, ou imagens íntimas sem consentimento.
Entretanto, não reconheço ter praticado qualquer conduta que justifique uma penalidade dessa gravidade.
Tentei seguir os procedimentos disponibilizados pelo próprio Instagram para contestar a decisão, porém fui informado de que não poderia solicitar outra análise. Dessa forma, fiquei sem nenhuma alternativa efetiva para apresentar esclarecimentos.
Ressalto que:
- Minha conta foi criada em média de 2015 possui um histórico de utilização de aproximadamente 11 anos.
- Ainda tenho acesso ao endereço de e-mail cadastrado na conta.
- Tenho acesso ao número cadastrado.
- Minha conta pessoal do Facebook permanece ativa e sem restrições.
A desabilitação representa a perda de acesso a fotografias, conversas, contatos e outros registros pessoais acumulados ao longo de todos esses anos.
**Diante do exposto, solicito à Meta Platforms:**
1. A realização de uma revisão humana e individualizada da decisão que desabilitou minha conta.
2. O esclarecimento específico sobre qual conteúdo ou comportamento teria violado as políticas da plataforma.
3. Caso seja constatado erro de interpretação ou moderação, a reativação integral da minha conta.
6. Caso a reativação não seja possível, que seja disponibilizado um meio para recuperar meus dados pessoais, fotografias e demais informações armazenadas.
Não estou solicitando tratamento privilegiado, mas uma oportunidade justa de esclarecimento e revisão de uma decisão que considero equivocada.
Espero que a Meta apresente uma resposta concreta e uma solução efetiva para o problema, em vez de apenas encaminhar orientações automáticas já utilizadas anteriormente.