Minha conta do Instagram foi desativada permanentemente sem motivo

minha conta do instagram foi desativada permanentemente sem motivo algum, dando a entender que não possuo idade suficiente (tenho 18). quando tentei resolver, o site simplesmente não funcionava para eu comprovar minha identidade, não recebi nenhum email alertando sobre o risco de perder a mesma. uma decepção esse instagram, não colocam um suporte bom e humano.