O que aconteceu
Conta do Instagram suspensa indevidamente, com verificação de identidade concluída e sem solução
Minha conta do Instagram foi suspensa em setembro de 2026 e, desde então, estou tentando resolver a situação pelos canais disponibilizados pela plataforma, sem obter uma solução definitiva.
Após a suspensão, solicitei a revisão da decisão e realizei os procedimentos de verificação solicitados, incluindo confirmação por códigos, reconhecimento facial e envio de documentação de identidade, conforme as orientações recebidas.
A justificativa apresentada para a suspensão está relacionada a uma suposta violação das políticas da plataforma envolvendo conteúdo sexual. Entretanto, não reconheço ter cometido a infração indicada e acredito que possa ter ocorrido um erro na análise automatizada da minha conta.
Mesmo após cumprir as etapas de verificação exigidas, continuo sem acesso ao perfil e sem um posicionamento conclusivo sobre o caso.
Diante disso, solicito:
1. Uma análise individualizada do meu caso, preferencialmente por uma equipe humana.
2. A revisão da decisão de suspensão, considerando as verificações de identidade já realizadas.
3. Uma explicação clara sobre a infração apontada e o fundamento para a manutenção da suspensão.
4. Caso seja constatado um erro, o restabelecimento integral da minha conta.
Já tentei resolver o problema pelos canais internos da plataforma, mas continuo sem uma resposta efetiva. Por isso, registro esta reclamação na expectativa de obter um posicionamento formal e uma solução justa.
@r.arauj0
Aguardo retorno da Meta/Instagram.