O que aconteceu
Venho, por meio desta reclamação, manifestar minha profunda insatisfação com a conduta do Instagram, plataforma pertencente à Meta, em razão da desativação da minha conta **L'_Cattini**, realizada sem aviso prévio e sem uma justificativa clara, específica e devidamente fundamentada'.
Minha conta continha diversos conteúdos, informações, contatos e materiais relacionados ao meu trabalho, sendo uma ferramenta importante para minhas atividades profissionais'. A desativação repentina representa não apenas a perda de acesso ao meu perfil, mas também possíveis prejuízos profissionais, financeiros e pessoais, considerando todo o conteúdo e o histórico construídos ao longo do tempo'.
Considero extremamente inadequado que uma plataforma da dimensão do Instagram adote uma medida tão severa sem apresentar esclarecimentos suficientes sobre os motivos da decisão e sem garantir um procedimento de revisão transparente, acessível e eficaz'.
Ressalto que não considero aceitável perder o acesso a uma conta que possui informações importantes para o meu trabalho sem receber uma explicação objetiva sobre a suposta infração cometida, caso exista alguma'. Tenho o direito de solicitar esclarecimentos, contestar uma decisão que considero injusta e requerer uma análise individualizada do meu caso'.
Diante disso, **SOLICITO FORMALMENTE**:
1. A revisão imediata da decisão que resultou na desativação da conta **L'_Cattini**;
2. A apresentação de uma justificativa clara e específica para a medida adotada, com indicação da regra supostamente violada;
3. O restabelecimento integral da minha conta, caso não seja constatada uma violação legítima que justifique a desativação;
4. A disponibilização de um canal de atendimento eficaz para que eu possa apresentar minha defesa e acompanhar a análise do caso;
5. Caso o restabelecimento não seja possível, que sejam esclarecidos os motivos da decisão e as possibilidades de recuperação dos meus dados e conteúdos, conforme aplicável'.
Registro que a presente reclamação busca uma solução administrativa, transparente e justa, sem prejuízo dos direitos que me sejam assegurados pela legislação aplicável'.
Espero que o Instagram trate esta situação com a seriedade necessária, considerando os impactos que a perda de acesso a uma conta profissional pode ocasionar'. Não estou solicitando qualquer privilégio, mas sim uma análise justa, uma explicação adequada e a oportunidade de recuperar uma conta que possui informações relevantes para o meu trabalho'.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução efetiva para o problema'. Caso não haja resposta satisfatória, avaliarei a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para buscar a proteção dos meus direitos'.
**Empresa reclamada:** Instagram / Meta
**Conta desativada:** @L'_Cattini
Solicito retorno com urgência e espero que esta situação seja resolvida de maneira respeitosa, transparente e definitiva'.