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São José - SC

25/11/2019 às 20:14

ID: 97390973

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Estou com minha conta do instagram bloqueada já quase 3 meses, porém não fiz nada de errado para ser bloqueado, não comprei seguidores, não usei automação, nada.... simplesmente foi bloqueado do nada e não volta a funcionar.

Quando vou entrar pelo pc aparece essa mensagem abaixo.

A conta do Instagram está bloqueada no momento. Acesse o aplicativo do Instagram ou o site para resolver o problema.

Não me enviem aquelas sugestões do que pode ser feito, pois já me mandaram 3 vezes, já fiz todas aquelas opções mais de 10 vezes e nada funciona, o problema só será resolvido quando alguém ai da plataforma me desbloquear.
Se eu tivesse feito algo de errado concordo, mas não fiz nada!!!!

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Resposta da empresa

26/11/2019 às 15:17

Olá Renato!

Tudo bem com você? Espero que sim :)

Me chamo Giselle, sou do time do Instagram. Entendi que você não está conseguindo utilizar um recurso pois você recebeu um bloqueio de ação, certo?

Obrigado por se interessar em nossos produtos e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!

Os Padrões da Comunidade do Instagram visam garantir uma plataforma aberta e acolhedora para todos e, quando é identificado o uso incorreto ou abusivo de algum recurso ou serviço (mesmo que não tenha sido de propósito), haverá o bloqueio temporário do mesmo, normalmente durando de algumas horas a alguns dias.

Entendo o quanto esta situação possa ser desagradável para você! Para que esses bloqueios não aconteçam, é aconselhável evitar comportamentos que levem a essa ação na plataforma, como por exemplo repetir uma mesma ação inúmeras vezes em um curto prazo de tempo (o que leva a nossa plataforma identificar como um “spam”), realizar comentários ofensivos ou qualquer outra atividade que possa estar em desacordo com as Diretrizes de Nossa Comunidade: https://**************19/.

Para que esse bloqueio seja removido, é necessário aguardar o término do período de bloqueio. No entanto, se você acredita que não houve nenhum tipo de ação que tenha feito para causar tal bloqueio, você pode relatar esta situação nos enviando este formulário: https://**************11. Contamos com a sua compreensão!

Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?

Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma!

E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!

Tenha um excelente dia!

Equipe do Instagram
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