Minha conta foi DESCONECTADA .... me ajudem

Question

Hoje pela manhã, dia 4/10/******* verifiquei que o INSTAGRAM deletou minha conta Comercial @Gruporobuste, sem nenhum motivo.

Apareceu uma mensagem para mim assim:

- VOCÊ FOI DESCONECTADO.

A conta simplesmente não entra mais. O usuário não é encontrado. Não consigo acessar pelo e-mail, telefone ou vinculação com o facebook. Não entendo o que aconteceu.

Aparece na imagem apenas o seguinte "Nenhum usuário encontrado" . Quando tento logar via facebook aparece "esta conta do facebook não está vinculada à conta do instagram que você inseriu. Insira a senha atual"

Meus amigos (seguidores) no instagram informam que na busca pelo meu nome não é possível me encontrar.

Não recebi nenhuma mensagem informando algo incomum e sempre respeite as regras do contrato da empresa.

Trata-se de um erro absurdo. EXIJO MEU USUÁRIO DE VOLTA POR FAVOR gruporobuste COM O MEU PERFIL NAS EXATAS CONDIÇÕES DE ONTEM.

Aguardo o retorno imediato da empresa com a solução cabível.

Por favor pessoal me AJUDEM ...

Accepted Answer

Olá Danilo!

Como vai? Espero que esteja tudo bem :)

Meu nome é Paloma do time do Instagram! Obrigado por nos contatar :)

Pelo seu relato no *******, pude entender que você não consegue acessar sua conta pois ela está desativada, certo?

Obrigado por nos procurar e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!

Se a sua conta do Instagram tiver sido desativada, você verá uma mensagem quando tentar entrar. Contas que não seguem nossas Diretrizes da Comunidade ou nossos Termos de Uso podem ser desativadas sem aviso.

Sugerimos que leia novamente as Diretrizes da Comunidade com atenção e analise as publicações em todas as contas criadas por você. Nós poderemos remover permanentemente uma conta que violar continuamente as _Diretrizes da Comunidade_ https://**************19) ou os _Termos de Uso_ https://**************70).

Se você acha que sua conta foi desativada por engano, pode apelar da decisão abrindo o aplicativo, inserindo seu nome de usuário e senha e seguindo as instruções na tela.

Se você não encontrar uma mensagem informando sobre a desativação, talvez esteja enfrentando um problema com o login.

Se a sua conta tiver sido excluída por você ou por alguém que usou sua senha, não será possível recuperá-la. Você poderá criar uma nova conta com o mesmo endereço de email que usou antes, mas talvez não seja possível usar o mesmo nome de usuário.

Se você ainda estiver com problemas, tente seguir as dicas para concluir as etapas de recuperação da conta através do link:_https://**************

E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação! Sua opinião é muito importante nesse processo!

Tenha um excelente dia!

Equipe do Instagram
https://*******

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Resposta da empresa