Minha conta não aparece nas pesquisas
Respondida
São Vicente - SP
23/11/2020 às 12:08
ID: 115430725
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma página e conto com as pesquisas para crescimento, mas quando meus clientes jogam o user @astrosaturno no Google ou ferramentas de pesquisa, é como se meu instagram não existisse.
Isso está atrapalhando meu trabalho, pois as pessoas estão reclamando que não conseguem encontrar a página.
Eu procedi duas reclamações e pedidos de ajuda informando isso no próprio aplicativo, mas nunca tive um retorno
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 21:35
Olá Isabela!
Como vai? Espero que esteja tudo bem :)
Meu nome é Sônia do time do Instagram!
Pelo seu relato no *******, pude entender que você não está conseguindo localizar sua conta e/ou não sabe seu nome de usuário, certo?
Obrigado por nos procurar e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!
Se você não consegue localizar sua conta depois de digitar seu nome de usuário, tente seguir esses passos:
* Garanta que o nome de usuário foi digitado corretamente, especialmente se conter caracteres repetidos.
* Lembre que não é preciso incluir o símbolo @ ao digitar seu nome de usuário.
Se você acha já tentou os passos anterior e acha que seu nome de usuário foi trocado pois sua conta está comprometida (ou seja, alguém tentou acessar sua conta), siga estes passos:
* Cheque se recebeu um e-mail do Instagram notificando que informações da sua conta foram alteradas.
* Peça que um amigo visite seu perfil e tire uma captura de tela do seu atual usuário.
* Se você acha que sua conta foi hackeada, siga os passos descritos neste link: _https://**************96_ https://**************96).
Se você ainda estiver com problemas, tente seguir as dicas para concluir as etapas de recuperação da conta através do link:_https://**************/_ https://**************/)_._
E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação! Sua opinião é muito importante nesse processo!
Tenha um excelente dia!
Equipe do Instagram
_https://******* https://*******)