O que aconteceu
Prezada equipe de atendimento da Meta/Instagram,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal devido à desativação injusta da página na plataforma Instagram cujo nome de usuário é *****.
No dia 01/10/2026, o perfil foi suspenso sob a alegação genérica de violação das Diretrizes da Comunidade. Seguindo os procedimentos indicados pelo próprio aplicativo, enviei todos os documentos, códigos e informações solicitadas para a análise de segurança. O sistema automatizado rejeitou as tentativas e, em seguida, informou que a conta foi desabilitada permanentemente, sem me dar qualquer direito de ampla defesa ou explicação detalhada de qual conteúdo ou regra específica teria motivado a punição.
Trata-se de uma página voltada ao debate político, informativo e cultural da cidade de Catunda/CE. A desativação injustificada e sem revisão por parte de um moderador humano configura censura prévia e cerceamento da liberdade de expressão e do debate democrático, violando as garantias do Marco Civil da Internet (Lei n 12.965/14) e do Código de Defesa do Consumidor (CDC), uma vez que a plataforma atua como prestadora de serviços de alcance público.
Pedido / Solução Esperada:
Solicito que o caso seja encaminhado para a equipe técnica de segurança para uma revisão humana manual, revertendo o bloqueio automatizado do algoritmo para reativar integralmente a página *****. Caso considerem necessário, coloco-me à disposição para enviar documentos que comprovem a titularidade e a identidade do administrador da conta.