mudei de senha mas outros dispositivos continuam entrando na minha conta
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/02/2019 às 09:11
ID: 42886175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMudei de senha pq descobriram a minha e, mesmo assim conseguem entrar no meu notaram em outros celulares que ja foi conectado anteriormente. nao tenho mais privacidade e, nao posso encerrar a minha conta pq dependendo dela para meu trabalho.
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Resposta da empresa
18/02/2019 às 17:29
Olá, Fernanda!
Caso sua Cota de Instagram seja vinculada à uma Conta do Facebook, será antes de mais nada necessário trocar a senha da Conta de Facebook em questão.
Isso fará com que todos os apps e serviços utilizando o acesso do Facebook, assim como o Instagra, sejam desconectados, e solicitem a nova senha para garantir acesso.
Você pode trocar a senha do Facebook, assim: https://**************44
Em seguida você deve trocar a senha do Instagram também.
Além disso, caso você não tenha uma Conta de Facebook conectada, bastará trocar a senha da Conta de Instagram assim: https://**************29
Sua Conta então enviara soicitações para que a senha nova seja confirmada através dos demais dispositivos logados, que não podendo confirmar tal senha, serão desconectados;
Tal processo pode levar até 24 horas para ser completado.
Além disso, você pode configurar a autenticação de dois fatores para obter segurança extra: https://**************45
Encaminhamos um e-mail e esperamos que suas dúvidas sejam esclarecidas.
Fique a vontade para nos retornar, caso precise de suporte adicional, tudo bem?
Você também pode acessar nossa Central de Suporte para obter mais informações:
https://*******
Estamos aqui para você!
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Conte com a gente!!
Um abraço,
Equipe do Instagram