Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

10/11/2020 às 00:50

ID: 114801849

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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o meu namorado removeu sem querer o @ dele da minha bio faz mais de um mês, e agora o @ não fica mais azul. como reverter e fazer o @ voltar a ficar azul e ir pro perfil dele quando clicarem?

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Resposta da empresa

11/11/2020 às 20:58

Olá Camilla,

Tudo bem com você? Espero que sim!

Meu nome é Iván, sou do time do Instagram. Pelo que pude entender no seu relato do *******, você tem interesse em nosso selo de verificação para sua conta, correto?

Ficamos felizes por seu interesse em nosso recurso de Verificação, imagino o quanto isso é importante para sua conta e farei o meu melhor em lhe orientar ;)

O selo de autenticidade azul para marcas, organizações de mídia e figuras públicas, é oferecido por nosso Time de Verificação, quando uma Conta é identificada como elegível para tal. Algumas contas de pessoas, esportes, mídia, entretenimento e governo que já são elegíveis para verificação, poderão aplicar uma solicitação através do próprio app, acessando seu Perfil > Configurações > Solicitar Verificação.

Cheque no seu app e, se a opção ainda não está disponível pra você, isso significa que a sua Conta ainda não é elegível. A análise e disponibilização do recurso leva em conta diversos fatores, como integridade da conta, conformidade com a política, interesse público, incidência de Contas fakes (tentando se passar por você), entre outros.

Enquanto sua conta não é elegível para a verificação, há outras formas de mostrar a seus seguidores que ela é autêntica. Você pode vincular sua Conta do Instagram ao perfil do Facebook ou site oficial. Disponibilizar essas informações de maneira clara e transparente também te ajuda a se tornar elegível a verificação.

Além disso, você pode tentar alcançar resultados ainda melhores em nossa plataforma, elevando suas chances de ser verificado. Para isso, recomendo que acesse os links:
a. Entenda sobre as melhores práticas para sua marca se destacar no Instagram: https://*******
b. Inspire-se através desse link: https://*******
c. Entenda as 6 formas de ser criativo no Stories: https://*******
d. Estude também os casos de sucesso para aprender com contas que estão bombando no Instagram: https://*******
e. Promova sua marca através de anúncios https://*******
f. Faça um curso online para entender um pouco mais sobre publicidade no Instagram: https://*******

Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?
Quando determinada a elegibilidade para verificação, você será contatado. E se tiver qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma!

E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!

Tenha um excelente dia!

Equipe do Instagram
https://*******

Réplica do consumidor

13/11/2020 às 19:23

Não Iván, eu não tenho interesse no selo de verificação. Se você é uma pessoa real e não um bot, leia novamente a minha reclamação. Na BIO do Instagram, nós temos a opção de marcar o perfil de algo/alguém, porém, se a gente marcar e a pessoa remover o link do @ dela, ele não fica mais AZUL como deveria ficar. Pois então... na BIO do meu instagram, tinha o @ do meu namorado (@ptknff), mas ele clicou em remover link sem querer e agora o @ dele fica cinza (sem o link para ir pro perfil dele). O que eu quero, é que fique AZUL novamente. Lembrando que este problema só ocorre no celular. No PC fica azul, porém no celular não fica, nem pra mim, e nem pra quem está visitando o meu perfil. Você entendeu agora?