Não aparece opção de adicionar stories que fui marcado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

19/02/2019 às 22:23

ID: 43015747

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Apesar do aplicativo (Android) estar atualizado, quando alguém me menciona em um story eu recebo uma mensagem de notificação mas sem a opção de adicionar o story ao meu story (repostar).

Já comparei com outros perfis que a opção aparece e não encontrei diferença. Já tentei inclusive utilizar minha conta em outro celular.

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Resposta da empresa

23/02/2019 às 08:45

Olá, Marcio!

Entendemos que pode ser frustrante não ter esse recurso disponível agora, no entanto é esperado que algumas contas ainda não tenham acesso a alguns recursos mais recentes, como compartilhamento do Stories, GIFs, Enquetes/Perguntas, IGTV, Superzoom...

O que acontece é que, conforme vai liberando determinado recurso, o Instagram pode acompanhar as reações, para ter certeza de que o mesmo está funcionando bem e sendo recebido positivamente, ou se mudanças deverão ser feitas antes de liberarmos para mais pessoas.

Essas são atualizações avulsas, e não dependem apenas do app estar em sua versão mais recente.

Não é possível solicitar uma atualização manual, visto que ela é feita de forma randômica para todos, portanto, contanto que seu app esteja sempre atualizado, eventualmente ficará disponível pra você também.

Encaminhamos um e-mail e esperamos que suas dúvidas sejam esclarecidas :)

Fique a vontade para contatar caso precise de suporte adicional, tudo bem?

Você também pode nos encontrar em nossa Central de Suporte: https://*******

Conte com a gente!

Um abraço,
Equipe do Instagram
https://*******

Consideração final do consumidor

22/05/2019 às 12:48

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6