O que aconteceu
Estou enfrentando um problema para acessar minha conta do Instagram, **@erinascimento**, e não consigo obter uma solução pelos procedimentos disponibilizados pela plataforma.
Ao tentar entrar na minha conta, o Instagram solicita uma verificação de segurança. Consigo receber e realizar a confirmação por SMS ou WhatsApp, porém, mesmo após essa etapa, a plataforma exige um código de seis dígitos de um aplicativo autenticador.
O problema é que **minha conta do Instagram não aparece no Google Authenticator**, impossibilitando a obtenção desse código.
Já tentei utilizar os métodos alternativos de verificação oferecidos pelo Instagram, mas continuo sendo direcionado para a autenticação por aplicativo, criando um ciclo que impede meu acesso.
Considero a situação especialmente preocupante porque utilizo o Instagram profissionalmente, como ferramenta de divulgação do meu trabalho, relacionamento com clientes e apresentação dos meus serviços. Ficar impossibilitado de acessar minha conta prejudica diretamente minhas atividades profissionais.
**Ressalto que tenho acesso aos meus meios de contato e estou disposto a realizar os procedimentos necessários para comprovar que sou o legítimo proprietário da conta.**
Solicito ao Instagram/Meta:
1. Uma alternativa funcional para verificar minha identidade sem depender do aplicativo autenticador.
2. A possibilidade de redefinir a autenticação de dois fatores após comprovação da titularidade.
3. Orientações claras e atendimento efetivo para recuperar o acesso à minha conta.
Não estou solicitando a exclusão de medidas de segurança, mas uma forma legítima de comprovar minha identidade e recuperar uma conta que me pertence.
**Aguardo uma solução efetiva por parte da Meta, pois os procedimentos atuais não estão permitindo a recuperação do acesso.**