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São José dos Campos - SP

23/08/2023 às 15:26

ID: 170720943

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Nós temos um Instagram empresarial de uma loja, recentemente contratamos uma pessoa para nos ajudar na divulgação da loja através dessa conta. Tentamos passar o login para ela e não foi, a senha estava errada e nós tentamos outras senhas (só paramos para não bloquear a conta). Tentamos a opção de "Esqueceu a senha?" e ele manda uma mensagem para um email (Ig Email; email pago) que não temos mais acesso, pois ele é pago. Alteramos o email no Instagram e na conta do Meta, só que ele ainda notifica esse email sem acesso. Nós queremos ajuda para trocar esse email sem acesso, pois ele é pago e não conseguimos nem entrar na caixa de mensagens dele. Pedimos ajuda para alterar esse email. E tentamos também o número de celular, que, por diversas vezes não chegou nenhuma mensagem para a alteração da senha.