Não consigo compartilhar minhas lembranças
Respondida
São Sebastião - SP
03/10/2019 às 14:34
ID: 95747211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo compartilhar minhas lembranças neste dia! Nos storie, nem publicações e nem storie sendo que o resto esta funcionando tudo ok no meu feed
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Resposta da empresa
04/10/2019 às 15:33
Olá Isadora!
Tudo bem com você? Espero que sim :)
Sou Giselle do Time do Instagram!
De acordo ao seu relato, entendo que você não está conseguindo utilizar um recurso pois você recebeu um bloqueio de ação, certo?
Obrigado por se interessar em nossos produtos e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!
Sei o quanto esta situação é desagradável e para evitar tais bloqueios é bom que evite comportamentos que causam esses bloqueios, como por exemplo uma ação inúmeras vezes repetidas em um curto prazo de tempo, spam, comentários ofensivos ou em si tudo aquilo que possa estar em desacordo com as Diretrizes de Nossa Comunidade:
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Os Padrões da Comunidade do Instagram visam garantir uma plataforma aberta e acolhedora para todos, e quando é identificado o uso incorreto ou abusivo de algum recurso e serviço (mesmo que não tenha sido de propósito), haverá o bloqueio temporário do mesmo, normalmente durando de algumas horas a alguns dias.
Tal bloqueio não pode ser removido diante de solicitações, sendo preciso aguardar o término do período de bloqueio. Contamos com sua compreensão.
Agora se você acredita que não houve nenhum tipo de ação que tenha feito para causar tal bloqueio, você pode relatar esta situação nos enviando este formulário:
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Também é importante que relate sua sugestão diretamente na plataforma, seguindo este passo a passo:
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Lhe encaminhamos um e-mail, se tiver qualquer dúvida sobre esse tema, por favor me deixe saber. Estamos aqui para você.
Caso você tenha qualquer outra dúvida, entre no nosso canal de suporte oficial: https://*******
E nos deixe sua avaliação! Sua opinião sobre o meu atendimento é muito importante nesse processo!
Além disso, é importante que você deixe sua avaliação ativa no site do Reclame Aqui para que outros usuários possam ter visibilidade da tratativa desse caso e também possam ter suas dúvidas solucionadas caso estejam com algum problema relacionado ao mesmo tema.
Tenha um excelente dia!
Abraço,
Equipe do Instagram
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