O que aconteceu
Estou há meses tentando recuperar o acesso à minha conta do Instagram (@[coloque_seu_usuario_aqui]) sem nenhum sucesso e sem suporte adequado da plataforma.
Ao tentar fazer login, o sistema informa que a "conta não foi encontrada". Quando solicito a redefinição de senha usando meu e-mail cadastrado *****, o e-mail com o link ou código de recuperação simplesmente não chega (já verifiquei todas as pastas, incluindo spam e lixo eletrônico).
Além disso, tentei utilizar o fluxo de verificação da própria plataforma para contas possivelmente hackeadas ou invadidas, mas, novamente, o Instagram não envia nenhuma mensagem para o meu e-mail. Para agravar a situação, não tenho mais acesso aos números de telefone que estavam vinculados à conta anteriormente, o que me impede de receber códigos via SMS.
Já tentei todos os passos disponíveis na Central de Ajuda do aplicativo, mas fico preso em um ciclo sem solução, pois o sistema não dispara os e-mails necessários para confirmar minha identidade.
Solicito que a equipe do Instagram entre em contato por um canal humano para verificar a situação da minha conta, realizar a confirmação da minha identidade (posso enviar documentos ou selfie de vídeo, se necessário) e restabelecer o meu acesso o mais rápido possível.