Não consigo recuperar minha conta do Instagram após formatar o celular e perder o código de autenticação de dois fatores.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 21:51

ID: 250493837

Formatei meu celular e perdi o código de autentificação de dois fatores e também o app de Autenticação eu achava que não estava ligado está opção mas tentei de tudo mesmo pra entrar mudei a senha filmei meu rosto no reconhecimento fácil e não aceita entrar tentei muitas vezes me ajudem a voltar pra minha página ela era alta eu trabalho por ela , ***** o Instagram , tentei de tudo pra entrar nem reconhecer me reconheceu envio o meu documento se for preciso

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Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 13:26

Ainda sem resposta do Instagram é ruim o suporte pra resolver algo tão simples mas precisa deles pra liberar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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