Instagram

Reclamar dessa empresa

Santa Maria de Jetibá - ES

16/08/2021 às 22:43

ID: 128219229

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá, estou com problemas na vinculação do Instagram com o Facebook, logo acarreta outro problema como o de não conseguir ativar o Instagram Shopping que também é vinculado ao Facebook (já era vinculado, mas por algum motivo não consigo mais).
E quando vamos realizar uma publicação no Instagram e selecionar a opção de compartilhar no Facebook também, aparece a seguinte mensagem: "Para compartilhar esta publicação no Facebook como XXXXXX, você precisa vincular esta conta do Instagram à respectiva Página do Facebook. Acesse Editar Perfil > Reivindicar sua Página do Facebook para vincular suas contas e configurar o compartilhamento".
Lida a mensagem fui nos passos sugeridos e não encontrei.

Já pesquisei bastante, tomei diversos caminhos para tentar solucionar, como:

1 - Ir ao Instagram >Configurações >Conta >Contas vinculadas
2 - Ir ao Instagram > Perfil > Editar Perfil > Pagina (Conectar ou Criar) > Conectar uma Página existente > Seleção da Página > Concluir
Aparece a mensagem: "A página do Facebook que você tentou já pertence a outra empresa. Você ainda pode solicitar acesso a ela, mas sua *******á ser aprovada pela empresa que é proprietária da Página".
3- Ir ao Facebook > Página desejada > Configurações > Instagram >Conectar Página
- Aparece a seguinte mensagem: "Conta do Instagram conectada
Você tem acesso para gerenciar a Página do Facebook Ótica Jomate e também para gerenciar a conta do Instagram de @XXXXXXX."
E abaixo aparece outra mensagem: "Analisar conexão da conta.
No momento, a conexão da sua conta inclui somente alguns recursos no Facebook e no Instagram.
Analise esta conexão para usar mais recursos no Facebook e Instagram. Você precisará da senha da conta do Instagram.
Analisar Conexão
Cliquei em Analisar Conexão > Loguei na conta > Em seguida aparece a seguinte mensagem:
"You must be an admin of the associated Pages business in Business Manager to confirm the Instagram account." Sendo que sou o administrador da página.

Aguardo retorno.

Att. Marta Calott