Não tenho ******* e não consigo acessar o app autenticador para ver códigos

Question

Minha Conta foi vítima de hackeamento, mas tenho a ultima senha, tento fazer o longin com os dados, o meu número de celular e eo email estão cadastrados, mas quando e pedido o ******* ou o codigo do app de autenticação, não consigo pois n tenho acesso, poderiam me ajudar? por favor (a conta é @https://*******)