O meu instagram está todo em branco.

Question

Meu Instagram estava funcionando perfeitamente, até que a 02 dias a tela ficou toda branca, o feed não carrega, aparecendo (não foi possível atualizar feed), minhas fotos não aparecem, não aparece nada de quem eu sigo, não consigo nem alterar a minha senha, pois está tudo em branco. Desinstalei e instalei o app, mexi nas configurações e nada, entrei por outro aparelho de celular e também entrei pelo computador, continua da mesma forma, com a tela branca.
Se entro por outro perfil, vejo que o meu perfil não foi desativado, minhas fotos estão todas lá.
Por favor preciso que verifiquem, pois não sei o que está acontecendo!

Accepted Answer

Olá, Elizabeth!

Tudo bem com você? Espero que sim :)

Sou Dalila do time do Instagram. Entendi pelo seu relato no *******, que acredita estar passando por algumas dificuldades técnicas em nossa plataforma, certo?

Muito obrigado por nos relatar essa questão. Se acredita ter encontrado um problema técnico no Instagram, você pode relatá-lo usando o aplicativo. Para relatar algo que não está funcionando:
1. Toque em “Configurações”;
2. Toque em “Ajuda” > “Relatar um problema” e siga as instruções na tela

Ao fazer um relato de reclamação, lembre-se:

1. Denuncie recursos com problemas assim que encontrá-los.
2. Explique com clareza o que você estava fazendo quando o problema aconteceu e o que precisamos fazer para reproduzir esse problema.
3. Inclua o máximo possível de detalhes sobre o problema no relatório. Informações como o tipo de telefone ou tablet que usava e o que você estava fazendo quando o problema ocorreu podem nos ajudar a resolver o problema.
4. Anexe capturas de tela, caso as tenha.
5. Verificar frequentemente se já existem novas atualizações para o aplicativo e reinstalação do mesmo, além de sempre limpar dados e cache associados.

Para mais informações, acesse: https://**************33. Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?
Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma!

E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!

Tenha um excelente dia!

Equipe do Instagram
https://*******

O meu instagram está todo em branco.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor