Ocorreu um erro ao criar sua conta. Tente novamente em breve. aparece sempre que tento criar uma conta

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Osório - RS

19/12/2019 às 18:14

ID: 98425869

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sempre que tento criar uma conta aparece "Ocorreu um erro ao criar sua conta. Tente novamente em breve." e se tento logar com facebook a pagina fica em branco

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Resposta da empresa

20/12/2019 às 16:19

Olá, Luis!

Tudo bem com você? Espero que sim :)

Sou Gabriel do time do Instagram. Entendi que você está com dificuldades de criar uma conta no Instagram, certo?

Primeiramente, é importante garantir que o seu dispositivo móvel ou computador tenham passado por uma limpeza, pois o armazenamento de algum tipo de memória cachê ou cookies pode estar te impedindo de criar a conta no aplicativo Instagram.

Se você estiver criando a conta do Instagram pelo aplicativo, siga as instruções:
1. Baixe o aplicativo do Instagram na App Store (Iphone) ou Google Play Store (Android).
2. Depois de instalar o aplicativo, toque no aplicativo para abrí-lo.
3. Toque em “Cadastrar-se com email ou número de telefone (Android)” ou “Criar nova conta (iPhone)” e insira seu endereço de email ou número de telefone (que exigirá um código de confirmação), toque em “Avançar”. Também é possível tocar em “Entrar com o Facebook” para se cadastrar com sua conta do Facebook.
4. Se você se cadastrar com o email ou número de telefone, crie um nome de usuário e uma senha, preencha as informações do perfil e toque em “Concluir”. Se você se cadastrar com o Facebook, será necessário entrar na conta do Facebook, caso tenha saído dela.
Se você estiver criando a conta do Instagram pelo computador, siga as instruções:
1. Acesse https://*******
2. Informe seu endereço de email, crie um nome de usuário e uma senha ou clique em “Entrar com o Facebook” para se cadastrar com a conta do Facebook.
3. Caso queira se inscrever com um email, clique em “Cadastre-se”. Se você se cadastrar com o Facebook, será necessário entrar na conta do Facebook, caso tenha saído dela.
Se ao tentar criar a conta, aparecer a informação de que o seu endereço de e-mail já está sendo utilizado em nossa plataforma, siga as orientações contidas nesse link: https://**************27.
Por fim, se você anteriormente tinha uma conta do Instagram e essa conta por algum motivo veio a sofrer algum tipo de desativação por estar em desacordo com nossos Termos de Uso é muito provável que seu dispositivo tenha sido bloqueado para utilização de nosso aplicativo. Para esta situação o que deve fazer é apelar pela reativação dessa conta e isso você pode fazer através deste formulário: https://**************38. Este procedimento só pode ser feito diretamente pelo próprio usuário na plataforma. Somente após reativação da conta em questão que foi desativada é que o time procederá com o desbloqueio do dispositivo.

Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?
Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma!

E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!

Tenha um excelente dia!

Equipe do Instagram
https://*******