Ocorreu um problema com sua solicitação

Question

Desde ontem, 4 de maio, tenho enfrentado dificuldades significativas para acessar minha conta no Instagram. Após tentar remover uma conta secundária de um trabalho, acabou removendo, sem minha autorização, a minha conta principal. Desde então, todas as tentativas de acesso resultaram na mensagem de erro "ocorreu um problema com a sua solicitação".

Para solucionar o problema, já tomei diversas medidas, incluindo a exclusão e reinstalação do aplicativo, reinicialização do telefone, tentativas de acesso por outros dispositivos, alteração de senha, redefinição através de SMS e e-mail, e envio de uma foto selfie para confirmar minha identidade. No entanto, nenhuma dessas ações teve êxito.

Como dependo do Instagram para o meu trabalho e mantenho essa conta há mais de 13 anos, é crucial que eu recupere o acesso com urgência. Além disso, percebo que não estou sozinho nessa situação, pois outros usuários também relataram problemas semelhantes.

Já enviei um e-mail através do canal de segurança, porém, estou preocupado com a possibilidade de não receber resposta (até porque eu vi inúmeras reclamações sem respostas deste canal). Portanto, solicito encarecidamente uma orientação sobre como entrar em contato com o suporte do Instagram de forma direta e eficaz, alguém que consiga falar, a fim de resolver esse incidente o mais rápido possível.

O meu user no Instagram é o mesmo do meu nome e sobrenome