Problemas de acesso à conta do Instagram após alteração de senha

Não respondida
Brasília - DF
09/06/2025 às 09:44
ID: 219167005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, estou com um problema sério de acesso à minha conta do Instagram.
Após alterar minha senha recentemente, o aplicativo parou de funcionar corretamente. Toda vez que eu tento prosseguir com o login (após digitar a nova senha e clicar em "Avançar"), aparece a mensagem "Ocorreu um erro. Tente novamente.". Quando clico novamente, o app simplesmente fecha sozinho.
Já testei em diferentes dispositivos (celular e computador), usei modo anônimo no navegador, reinstalei o app, limpei cache e até tentei contato pelo próprio suporte, informando que minha conta poderia ter sido hackeada. Mesmo assim, o problema continua.
No aplicativo, minha conta aparece logada, mas não carrega o feed nem meu perfil, aparecendo a mensagem: "Não foi possível recarregar o feed", mesmo com a internet funcionando normalmente.
Gostaria de pedir que vocês verifiquem se há algum bloqueio de segurança ou bug associado à minha conta, e se possível desbloqueiem ou corrijam o erro, pois preciso muito continuar usando essa conta.
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