Restringimos determinadas atividades para proteger a nossa comunidade.

Não resolvido
Araranguá - SC
06/04/2021 às 14:33
ID: 122082953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSempre que vou interagir no Instagram aparece a mensagem "Restringimos determinadas atividades para proteger a nossa comunidade.". Clico em relatar um problema e nada surge para que eu possa preencher ou relatar o problema. Não realizei nenhum procedimento que possa ter ferido as politicas do instagram. Gostaria de ter estas funcionalidades funcionando novamente.
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Resposta da empresa
08/04/2021 às 20:35
Olá Anderson!
Tudo bem com você? Espero que sim :)
Me chamo Marilia, sou do time do Instagram. Entendi pelo seu relato no *******, que você não está conseguindo utilizar um recurso pois você recebeu um bloqueio de ação, certo?
Obrigado por se interessar em nossos produtos e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!
Os Padrões da Comunidade do Instagram visam garantir uma plataforma aberta e acolhedora para todos e, quando é identificado o uso incorreto ou abusivo de algum recurso ou serviço (mesmo que não tenha sido de propósito), haverá o bloqueio temporário do mesmo, normalmente durando de algumas horas a alguns dias.
Entendo o quanto esta situação possa ser desagradável para você! Para que esses bloqueios não aconteçam, é aconselhável evitar comportamentos que levem a essa ação na plataforma, como por exemplo repetir uma mesma ação inúmeras vezes em um curto prazo de tempo (o que leva a nossa plataforma identificar como um “spam”), realizar comentários ofensivos ou qualquer outra atividade que possa estar em desacordo com as Diretrizes de Nossa Comunidade: https://**************19/.
Para que esse bloqueio seja removido, é necessário aguardar o término do período de bloqueio. No entanto, se você acredita que não houve nenhum tipo de ação que tenha feito para causar tal bloqueio, você pode relatar esta situação nos enviando este formulário: https://**************11. Contamos com a sua compreensão!
Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?
Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma!
E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!
Tenha um excelente dia!
Equipe do Instagram
https://*******
Réplica do consumidor
24/04/2021 às 13:34
Aguardo o retorno das funcionalidades depois de quase um mês. Foi enviado um formulário para preencher mas não funciona, pois nada acontece quando clico o botão enviar. Até quando estarei bloqueado? Tenho duas contas ... Pessoal e profissional com o mesmo problema.
Consideração final do consumidor
11/05/2021 às 17:40
Não resolveu o problema. Encaminhou um caminho (formulário online) para resolver o problema e o formulário não funciona também. Péssimo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2