SOM DOS STORIES ESTÁ COM A VOZ DISTORCIDA E LENTO
Resolvido
Águas de Lindóia - SP
21/04/2021 às 10:46
ID: 122832635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu estava gravando stories normalmente, porem hoje quando fui gravar os meus stories estavam saindo com a voz distorcida e lentos, parece que eu coloquei efeito de robô na voz, porém eu já verifiquei e todos os filtros e efeitos de voz estão desligados, já reinstalei o app, já refiz o login porém nada resolve e não tem atualização disponível.
Isso está acontecendo em duas das minhas contas no instagram, justo nas contas profissionais que eu uso para meu trabalho.
Já cansei de procurar uma solução no google e nenhuma solução, o meu celular está normal, quando gravo na camera fica normal a qualidade mas quando abro os stories eu nãoi consigo gravar nada, até tentei fazer uma live, porém o som também sai distorcido..
por favor me ajudem.
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Resposta da empresa
23/04/2021 às 19:49
Olá, Guilherme!
Tudo bem com você? Espero que sim :)
Sou Dalila do time do Instagram. Entendi pelo seu relato no *******, que acredita estar passando por algumas dificuldades técnicas em nossa plataforma, certo?
Muito obrigado por nos relatar essa questão. Se acredita ter encontrado um problema técnico no Instagram, você pode relatá-lo usando o aplicativo. Para relatar algo que não está funcionando:
1. Toque em “Configurações”;
2. Toque em “Ajuda” > “Relatar um problema” e siga as instruções na tela
Ao fazer um relato de reclamação, lembre-se:
1. Denuncie recursos com problemas assim que encontrá-los.
2. Explique com clareza o que você estava fazendo quando o problema aconteceu e o que precisamos fazer para reproduzir esse problema.
3. Inclua o máximo possível de detalhes sobre o problema no relatório. Informações como o tipo de telefone ou tablet que usava e o que você estava fazendo quando o problema ocorreu podem nos ajudar a resolver o problema.
4. Anexe capturas de tela, caso as tenha.
5. Verificar frequentemente se já existem novas atualizações para o aplicativo e reinstalação do mesmo, além de sempre limpar dados e cache associados.
Para mais informações, acesse: https://**************33. Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?
Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma!
E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!
Tenha um excelente dia!
Equipe do Instagram
https://*******
Consideração final do consumidor
28/02/2022 às 18:29
excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10