Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Nilópolis - RJ

11/05/2020 às 22:03

ID: 104218179

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetuei diversas denúncias de sorteios [Editado pelo Reclame Aqui] e sem certificado de autorização na plataforma e jamais tive retorno. A plataforma está sendo utilizada para usuários cometerem [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] outros usuários e o instagram não faz nada. Já entrei em contato também pelo chat e não consegui qualquer resposta satisfatória. Seguem em anexo 3 prints de tela de sorteios sem autorização do órgão responsável. Caso haja interesse em combater essa onda de sorteios ilegais, tenho inúmeros prints de perfis que se utilizam dessa prática ilegal.
Fico no aguardo do retorno.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/05/2020 às 22:17

Olá, EVELYN!

Tudo bem com você? Espero que sim :)

Sou Manuela do Time do Instagram! Obrigado pelo contato.

Pelo que entendi, você gostaria de denunciar um conteúdo em nossa plataforma que você acredita não estar de acordo com nossas Políticas e Termos de Uso, certo? Agradecemos pela sua boa vontade de manter a nossa plataforma o mais acolhedora e possível para todos os usuários!

A seguir, te enviarei todas as informações para que você possa esclarecer suas dúvidas com relação a este problema, tudo bem?

Também encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato!

Vamos lá! Nossos Padrões da Comunidade visam garantir uma plataforma aberta e acolhedora para todos e, quando identificado conteúdo (Publicações, Perfis, Comentários, etc...) que infringe tais políticas, ele será removido.

Nossos Padrões da Comunidade podem ser consultadas em:
https://**************11.

Caso você queira denunciar esse conteúdo para termos visibilidade, faça através desse link: https://**************70. Todos os conteúdos aqui denunciados iremos analisar para entender se está ou não de acordo com as nossas políticas.

Se você teve uma experiência negativa com algum anunciante, pode reportar o ocorrido no seguinte link: https://**************35

E nos deixe seu feedback avaliando nosso atendimento! Nós prezamos para que sua experiência no Facebook seja a melhor possível e estamos sempre trabalhando para que isso aconteça.

Tenha um excelente dia!

Abraço,

Equipe do Instagram
https://*******

Réplica do consumidor

14/05/2020 às 16:55

Os links que me enviou para fazer denúncia não são aplicáveis ao caso em questão. Realização de sorteios sem autorização da SECAP, órgão competente, é contra a lei, ou seja, é ilegal, porém nenhum dos tópicos tem aplicação, são eles: [Editado pelo Reclame Aqui] sexuais, bulling, violência, nudez autoagressão e suicídio. Gostaria de fazer uma denúncia e anexar prints , e nesse link que me mandou não é possível.