Sua conta foi temporariamente impedida de realizar essa ação

Em réplica
Mogi-Guaçu - SP
23/11/2020 às 11:52
ID: 115429429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá!
Recentemente recebi a seguinte mensagem:
Sua conta foi temporariamente impedida de realizar essa ação. O compartilhamento da sua conta com um serviço que ajuda a obter mais curtidas ou seguidores viola nossas Diretrizes da Comunidade. Esse bloqueio expirará em *******11-29. Informe-nos se você acha que cometemos um engano.
Porém, não realizei nenhuma dessas coisas que poderiam violar as diretrizes da comunidade, e não utilizei nenhum serviço de curtidas ou seguidores.
Poderiam me detalhar o que ocorreu?
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 21:28
Olá Gabriel!
Tudo bem com você? Espero que sim :)
Me chamo Marilia, sou do time do Instagram. Entendi pelo seu relato no *******, que você não está conseguindo utilizar um recurso pois você recebeu um bloqueio de ação, certo?
Obrigado por se interessar em nossos produtos e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!
Os Padrões da Comunidade do Instagram visam garantir uma plataforma aberta e acolhedora para todos e, quando é identificado o uso incorreto ou abusivo de algum recurso ou serviço (mesmo que não tenha sido de propósito), haverá o bloqueio temporário do mesmo, normalmente durando de algumas horas a alguns dias.
Entendo o quanto esta situação possa ser desagradável para você! Para que esses bloqueios não aconteçam, é aconselhável evitar comportamentos que levem a essa ação na plataforma, como por exemplo repetir uma mesma ação inúmeras vezes em um curto prazo de tempo (o que leva a nossa plataforma identificar como um “spam”), realizar comentários ofensivos ou qualquer outra atividade que possa estar em desacordo com as Diretrizes de Nossa Comunidade: https://**************19/.
Para que esse bloqueio seja removido, é necessário aguardar o término do período de bloqueio. No entanto, se você acredita que não houve nenhum tipo de ação que tenha feito para causar tal bloqueio, você pode relatar esta situação nos enviando este formulário: https://**************11. Contamos com a sua compreensão!
Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?
Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma!
E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!
Tenha um excelente dia!
Equipe do Instagram
https://*******
Réplica do consumidor
11/12/2020 às 16:02
Olá, novamente recebi o mesmo bloqueio hoje no perfil da BIOPHARMUS MANIPULAÇÃO, sendo que não realizamos nenhum tipo das coisas descritas na mensagem que nos informaram.
Gostaríamos de mais detalhes do que acarretou tal ação de bloqueio temporário, poderiam verificar pra mim por gentileza e nos detalhar o que ocorreu?
Att,
Equipe Advice.