Suspensão a 90 dias e sem nenhuma explicação ou resposta! um humano pode me responder?
Respondida
Petrópolis - RJ
20/09/2020 às 15:42
ID: 112277407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/08/******* fiz uma reclamação (ID=109949277) esperando que recebesse algum tipo de suporte e até por e-mail o que eu recebi foi uma mensagem automática!
Fiquei 43 dias sem conseguir postar nada na minha rede social. Agora fazem 90 dias que não consigo curtir, comentar, ou usar o arrasta pra cima.
Também nao obtive nenhum tipo de resposta, ou motivo ou argumento sobre esse caso!!! QUE DESCASO DA EMPRESA GIGANTE QUE VOCES SAO!
O único motivo que vejo ser possível são denuncias provavelmente de vegetarianos e veganos pois no dia seguinte que comecei um desafio de só comer carne, minha conta estava bloqueado. Eai?! eu nao posso comer o que eu quiser?? As pessoas podem denunciar a vontade, afinal nao controlamos elas, mas o bloqueio sem averiguação?! sem me responder?! sem nada?! que tipo de midia social é essa que nao existe nenhuma questão SOCIAL por parte da empresa?!
Espero de uma vez por todas resolver essa questão, alguma resposta de HUMANOS! não aguento amis receber resposta de robo. coisa mais ridícula!
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Resposta da empresa
23/09/2020 às 08:17
Olá hugo!
Tudo bem com você? Espero que sim :)
Me chamo Marilia, sou do time do Instagram. Entendi que você não está conseguindo utilizar um recurso pois você recebeu um bloqueio de ação, certo?
Gostaríamos de informar que encaminhamos um e-mail intitulado como: RECLAME AQUI - INSTAGRAM - ( Seu Nome ) : 112277407 | Job:*************
Obrigado por se interessar em nossos produtos e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!
Os Padrões da Comunidade do Instagram visam garantir uma plataforma aberta e acolhedora para todos e, quando é identificado o uso incorreto ou abusivo de algum recurso ou serviço (mesmo que não tenha sido de propósito), haverá o bloqueio temporário do mesmo, normalmente durando de algumas horas a alguns dias.
Entendo o quanto esta situação possa ser desagradável para você! Para que esses bloqueios não aconteçam, é aconselhável evitar comportamentos que levem a essa ação na plataforma, como por exemplo repetir uma mesma ação inúmeras vezes em um curto prazo de tempo (o que leva a nossa plataforma identificar como um “spam”), realizar comentários ofensivos ou qualquer outra atividade que possa estar em desacordo com as Diretrizes de Nossa Comunidade: https://**************19/.
Para que esse bloqueio seja removido, é necessário aguardar o término do período de bloqueio. No entanto, se você acredita que não houve nenhum tipo de ação que tenha feito para causar tal bloqueio, você pode relatar esta situação nos enviando este formulário: https://**************11. Contamos com a sua compreensão!
Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?
Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma!
E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!
Tenha um excelente dia!
Equipe do Instagram
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