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Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

26/08/2025 às 14:19

ID: 225410493

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a suspensão injusta da minha conta no Instagram, que possuía cerca de 1.540 seguidores.
Recebi a notificação de que minha conta teria sido desabilitada por usar contas que tenham uma alta proporção de atividades que não seguem as regras da plataforma e por facilitar atividades potencialmente danosas. No entanto, essas acusações não correspondem à realidade.
Eu nunca tentei burlar regras nem praticar atividades nocivas. O que aconteceu é algo comum entre adolescentes: eu tinha contas de amigas logadas no meu dispositivo e também criei uma conta secundária apenas para continuar utilizando a rede social de maneira normal. Isso não pode ser considerado atividade danosa ou contra as diretrizes.
Além disso, não tive nenhuma opção de contestar a decisão. Não encontrei formulário de apelação, botão de discordar ou canal direto de atendimento com a Meta para recorrer. Fiquei totalmente sem saída diante de uma decisão automática e, claramente, equivocada.
Por isso, solicito:
A reativação da minha conta suspensa ou, no mínimo, a possibilidade real de recorrer da decisão;
Que o Instagram/Meta disponibilize canais de suporte acessíveis, com análise e retorno adequados em casos de suspensão injusta.
Tenho apenas 16 anos e utilizava a conta de forma saudável, sem violar regras. Fui prejudicada de forma injusta, perdendo anos de interação e mais de mil seguidores sem ter chance de defesa. Meu @ era @*****.