Péssimo Serviço/Não Cumpre o combinado

Em resposta a Sra. Maria, e a quem mais possa interessar.

Minha empresa oferece o serviço de instalação de portas, não vendemos materiais, e sempre é informado ao cliente que o material deve ser providenciado, pois se trata de material, assim como quando contratamos um pedreiro, temos que comprar todos os materiais, é óbvio que ele não vai trazer a massa de cimento para fazer o reboco das paredes.

A cliente sem conhecimento do que coloca no seu texto acima, diz que precisou trocar as portas porque o profissional disse que não fazia o ajuste, mera pretensão de querer distorcer os fatos, certamente o que houve, foi que as portas por serem do tipo semi-sólidas, ou portas que só podem ser ajustadas em no máximo de 1 centímetro de cada lado, não davam condições de serem instaladas nos batentes de sua residência, e por isso o instalador pediu para a cliente fazer a troca, para que a cliente não perdesse seu material e dinheiro.

Em sua afirmação distorcida diz que o instalador fez a cava da dobradiça maior que a dobradiça, e ainda posta uma foto para querer argumentar, mas a verdade é que os batentes foram reaproveitados e as cavas já estavam feitas, o instalador apenas fez a colocação utilizando a mesma furação, certamente ficou a diferença porque a cliente comprou uma dobradiça menor que a que estava instalada anteriormente.

Para esclarecimento da Sra. Maria, ou em mais uma tentativa, é certo que após a instalação das portas, em se tratando de batentes antigos, os mesmos deverão passar por um processo de restauração e pintura, assim como as portas que foram cortadas para serem instaladas, e este serviço não foi tratado para ser feito em sua residência.

Fizemos a instalação de 2 portas para a Sra. Maria, moradora de um bairro tradicional de São Paulo, ela pagou pelo serviço ******* reais pela instalação e trabalho de 2 a 3 horas do meu profissional, que agora ela ataca como se estivéssemos a prejudicando de alguma forma, mas a verdade é que foi feito o seu serviço e ela faz seu uso diariamente.


Para resumir, fiz o atendimento desta senhora em novembro do ano passado, e ela me pediu para fazer a instalação de mais três portas em sua residência. Passei o orçamento do serviço, da instalação de 2 folhas por ******* e mais a instalação de 1 porta completa por *******. A Sra. Maria me questionou sobre o valor do meu orçamento ter ficado ******* reais mais caro. Disse que eu tive que mudar meus preços como qualquer outro produto do mercado, todos estamos passando por essa situação que se encontra o planeta inteiro, e eu também tenho gastos que não consigo absorver totalmente, e a razão pela qual a Sra. Maria publicou o texto acima, foi a forma que encontrou para me atacar.

Mas vejam bem, alguém que ficou insatisfeito com o trabalho de uma pessoa ou empresa, procuraria a mesma pessoa para continuar o serviço? Ainda alegando tantas falhas, é possível isto?

Aproveitando o ocorrido, mais uma vez, uma pessoa que não procura a verdade, apenas quer se aproveitar ou atacar o trabalho de alguém, se utiliza deste Site Reclame Aqui, para postar suas mentiras, pois o próprio Reclame Aqui não ajuda nem consumidores e muito menos as empresas, porque não tem a missão de encontrar a verdade, apenas se aproveita para ganhar dinheiro observando o fogo cruzado de ataques de clientes e empresas, e qualquer um pode utilizar este tipo de Site para colocar seus devaneios.

Tenho uma empresa, não uma grande empresa, mas que esta ativa, que emprega profissionais, e faz diversos atendimentos por dia, e é claro que não somos perfeitos, e tentamos resolver todos os nossos problemas, somos pessoas de bem, não tenho processos por nenhum motivo, pois todos os serviços são pagos mediante a aprovação dos clientes, e certamente, é mais fácil eu receber [Editado pelo Reclame Aqui], pois não faço exigência de pagamentos adiantados. Portanto, afirmo que existem bons profissionais, assim como bons clientes, mas também, como existem maus profissionais, também existem maus clientes.

Não preciso me esconder e deixar que estas pessoas me atinjam e para ficar bonito neste Site que não presta nenhum tipo de melhoria, que existe a anos, e não se moderniza, e esta aqui apenas para se obter lucros com publicidade e benefícios de empresas parceiras.

Quanta arrogância e desinformação!
Sr. Ricardo o seu relato não se refere ao meu caso, provavelmente o Sr. Se enganou de cliente. Informe se melhor do que aconteceu em minha residência com seusprestadores, leia novamente as msgs trocadas por whatsapp e retorne para corrigir sua resposta. O que o Sr relata não foi o ocorrido, comecou e terminou com um discurso que nao tem haver comigo e a maioria dos clientes antes de contratar consultarão no Google e sua reputação não é boa e por aí vai... Portanto não é denegrindo o seu cliente insatisfeito e com provas através de fotos e conversas registradas, ou seja Fatos, que o Sr. deveria se defender. Acredito que sua postura deixou a imagem de sua empresa ainda pior.

Por favor, pode deixar aqui suas mentiras e ofensas, não me importo, minha consciência esta tranquila.

Sr. Ricardo, o Sr. Deveria se importar sim... resumindo... o Sr. Chama de [Editado pelo Reclame Aqui] uma cliente que utilizou o serviço de sua empresa, o servico foi mal feito (O Sr. viu as fotos, ignorou, nao respondeu e quando o fez, só deu desculpas arrogantes, eu tenho os seus audios) o Sr. Recebeu pelo serviço e ainda tenta justificar o valor cobrado, insinuando que cobrou pouco... Sr. Ricardo... nao reclamei somente pela estetica e sim pq as 2 portas que seus prestadores colocaram me deixaram totalmente vulnerável, tanto a da sala quanto a da cozinha, o vão que ficou entre as portas e os batentes cabem 1 dedo, o Sr. Viu nas fotos! Muito facil para o arrombamento. As portas ficaram perdidas, pequenas, foi desgastado 1 cm a mais de cada lado... Eu precisei reformar para nossa proteção. Vá até o PROCON E SE INFORMA QUAIS SAO OS DIREITOS DO CONSUMIDOR, assim o Senhor Prosperará a sua empresa, consequentemente ficara melhor na reputação...

Mais uma vez a Sra. esta tentando desqualificar o serviço dos meus colaboradores, sem nenhuma base ou conhecimento, suas fotos só demonstram o que já expliquei várias vezes para a Sra.

Não houve perda de material, seu serviço foi entregue adequadamente, nos batentes que já estavam colocados, é obvio que iria precisar alguns ajustes de pintura.

Nunca me dirigi a Sra. com falta de respeito, mas posso não ter baixado a cabeça diante das suas calunias.

No mais, com tanta queixa sobre meu serviço, e a Sra. queria que minha empresa fizesse mais a instalação de 3 portas, dá para entender?

Não vou colocar mais portas na sua casa, nem que a Sra. pague milhões.

Consumidores vcs perceberam pela tratativa se devem ou nao confiar neste prestador, se querem ou nao passar por tudo que passei.
No Mais ! DEUS OS ABENÇOE

Sim, Srs. Consumidores, como empresa atendo a diversos clientes por dia, semanas, meses e anos. Mesmo assim, são pouquíssimas as reclamações postadas neste site. E algumas delas são tão infundadas como esta.

Busquem no google e vejam uma das tantas outras reclamacoes:
ID: 29151995
Reclamação não resolvida
Não resolvido
Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações
CONTRATEI COM O RICARDO DA https://******* O SERVIÇO DE INSTALAÇÃO E PINTURA DE 2 PORTAS DO MEU APARTAMENTO POR R$ *******,00. O PRIMEIRO PROBLEMA JÁ COMEÇOU COM O MARCENEIRO QUE VEIO INSTALAR AS PORTAS, AS 2 PORTAS PORTAS FICARAM DESNIVELADAS E FORA DO BATENTE, RECLAMEI NO DIA MAS A ÚNICA PALAVRA QUE O MARCENEIRO FALAVA É QUE ERA PADRÃO NÃO SOU MARCENEIRO, MAS TAMBÉM NÃO SOU CEGO E VEJO UM SERVIÇO MAL FEITO E NÃO TINHA NADA DE PADRÃO, AS PORTAS ESTAVAM DESNIVELADAS MESMO, QUANDO ELE FOI INSTALAR A PORTA DA SALA, AINDA FALEI QUE IRIA TIRAR DO BATENTE UMA BORRACHA QUE TINHA PARA QUE A PORTA FICASSE CORRETA NO BATENTE, MAS O MARCENEIRO DISSE QUE NÃO POIS ERA PADRÃO E AINDA POR CIMA A PORTA DA SALA ALÉM DE FICAR PRA FORA DO BATENTE, NA HORA DE CORTAR ELE TIROU UM PEDAÇO A MAIS DA PORTA, DEIXANDO UM VÃO MAIOR DO QUE ERA PARA SER ENTRE O CHÃO E A PORTA. O RICARDO VEIO EM MINHA CASA PARA VER O SERVIÇO E REPETIU O MANTRA DO MARCENEIRO DIZENDO QUE ERA PADRÃO, MAS QUE SE QUISÉSSEMOS ELE ARRUMARIA E EU DISSE QUE QUERIA QUE FOSSE ARRUMADO SIM, SOBRE O MARCENEIRO TER ESTRAGADO 1 DAS PORTAS E DEIXADO UM VÃO MUITO GRANDE EMBAIXO ELE NÃO SE MANIFESTOU. NESSE MESMO DIA OS 2 PINTORES VIERAM, NÃO ENTENDI O PORQUÊ DE 2, POIS SÓ 1 TRABALHAVA, O OUTRO FICAVA OLHANDO, A PINTURA FICOU COM A QUALIDADE BEM BAIXA, AS PORTAS FICARAM COM MARCAS DA MASSA E PARA UM SERVIÇO DE TÃO BAIXA QUALIDADE TIVE QUE FICAR EM CASA 2 DIAS COM 2 PINTORES VENDO APENAS 1 TRABALHAR. APÓS O TÉRMINO DE TUDO ENTREI EM CONTATO COM O RICARDO FALANDO O SERVIÇO, MAS DISSE PRA ELE QUE A ÚNICA COISA QUE QUERIA QUE FOSSE ARRUMADO ERA O NIVELAMENTO DAS PORTAS NO BATENTE, NA PINTURA NÃO QUERO MEXER, POIS TENHO MEDO DE PIORAR A SITUAÇÃO, ELE MARCOU COMIGO NESSA SEGUNDA 25/09 AS 08H30M, PORÉM NÃO APARECEU, LIGUEI E ELE NÃO ATENDEU, ENVIEI MENSAGEM POR WHATSAPP E ELE LEU A MENSAGEM MAS NÃO RESPONDEU. RESULTADO JOGUEI R$ *******,00 NO LIXO, POIS EU MESMO VOU TER QUE DAR UM JEITO DE ARRUMAR AS PORTAS NO BATENTE E QUANTO A PINTURA, SE FOSSE PRA FAZER MAL FEITO E DE VAGAR EU MESMO TERIA PINTADO, QUIS PAGAR UM PROFISSIONAL PARA NÃO ESTRAGAR A PORTA E FOI EXATAMENTE O QUE ACONTECEU.

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Consideração final do consumidor
12/12/******* às 11:52
O TAL RICARDO SUMIU E QUEM TEVE QUE ARRUMAR A PORTA FUI EU MESMO, FIQUEI COM O PREJUÍZO R$ *******,00 JOGADOS NO LIXO, ELES ACABARAM COM AS MINHAS PORTAS

Assim como qualquer outra empresa, que existe como empresa, esta sujeita a estar aqui neste site, pode ser pequena ou grande, é fato. Hoje agradeço por estar aqui, pelo fato de ter alcançado com muito trabalho uma empresa que emprega e forma outros profissionais.
Construí uma empresa que atende em toda a São Paulo e cidades próximas, são uma média de 8 a 10 clientes por dia, sempre prestando o melhor que podemos, mas não somos perfeitos, é claro, e estamos, ou melhor, estou sempre aqui para consertar o que for preciso.
Mas como o caso da Sra. Maria, que se nega a entender o simples fato que ela adquiriu o material errado, teimou dizendo que não iria trocar. Pedimos a troca das portas porque não iria dar para fazer a instalação, se fosse feito os cortes as portas, iriam atingir a parte oca, danificando o material, e a Sra. Maria, não entendeu esse fato até hoje. O serviço que foi combinado, foi a instalação das portas, não estava incluso o serviço de restauração e pintura dos batentes. A instalação utilizou o material que foi fornecido pela cliente, tal como as dobradiças que aparecem na foto, que são menores que as anteriores, por isso a cava ficou maior, simples assim, jamais seria feito daquele jeito.

Da mesma forma, foi o caso desta primeira reclamação que foi colocada aqui pela Dona Maria, o cliente quis porque quis tirar as borrachas dos batentes, ora, se os batentes que ele tem existe a borracha, vindos de fabrica, é porque fazem parte do produto, seria o mesmo que tirar a vedação de uma porta de carro, dá para imaginar????

E para esse tipo de atitude, o que fazer???

Faz 3 semanas que essa Sra. mira sua metralhadora para tentar me atingir, somente porque ela diz que esta com razão.

Pois bem, e aos que acreditam nela. Dispersem todo o tipo de publicação para acabar com minha empresa, afinal, vou estar aqui: agora e depois, porque não sou [Editado pelo Reclame Aqui] nem tenho medo de ninguém para fugir para lugar nenhum.

O serviço foi realizado com capricho e dedicação.