Pós venda não atende se tiver algum problema com o serviço

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/02/2023 às 14:41

ID: 159334847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato via whatsapp em dezembro pedi o orçamento, e agora em fevereiro tive tempo para agendar a instalação da porta, a chave tetra, fechadura eletrônica, olho mágico e puxador. Agendei, e os rapazes vieram na sexta dia 10/02/*******, por sinal muito educados, chegaram por volta das 9:30 e às 11:14 já tinha terminado o serviço, até ai tudo bem, fizeram todo o serviço ,eu paguei os ******* reais das instalações via pix, porém alguns detalhes só vamos reparando ao longo do uso, e na sexta mesmo meu marido e eu notamos que na parte superior da porta próximo a dobradiça a porta estáva pegando um pouco, eu seja precisa de um ajuste. Como saímos na sexta, e no sábado também passamos o dia fora, deixei pra falar com o responsável pela empresa na segunda dia13/02, mandei um áudio falando que o serviço tinha sido bem feito, porém faltava um ajuste na porta, e mandei o vídeo junto pra https://******* o vídeo umas 13 e pouco da tarde, mas infelizmente ignoraram minhas mensagens, não me deram nem um tipo de retorno. Ou seja depois do serviço feito e pago se você tiver algum problema não se prontificam em solucionar, simplesmente ignoram o cliente,como pude notar pelo meu caso e de outros lá na avaliação do Google e aqui também.
Fiz uma reclamação no Google pra ver se assim alguém se me retornava e nada também. Por isso resolvi vir aqui pra ver se alguém retorna o meu contato.
Não tem problema se vai demorar 10, 15 dias pra fazer o reparo, o que eu esperava era pelo menos um retorno, pois a última coisa que queria era ter que fazer uma reclamação.

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Resposta da empresa

14/02/2023 às 16:26

O site Reclame Aqui agradece muito pela sua participação.

Consideração final do consumidor

14/02/2023 às 20:02

Quem vier aqui para procurar sobre a empresa, já digo não indico, até o pagamento é tudo ótimo, mas depois do serviço feito esquece se tiver algum problema. Eles não te respomdem, a não ser que faça uma reclamação, ai eles te respondem de uma gentil mas ao mesmo tempo bem grosseira e irônica. O dono da empresa me mandou um áudio bem desagradável, áudio que vou inclusive compartilhar nas redes sociais da minha empresa e nas minhas particular, de todos serviços que já contratei este teve o pior pós venda, pior.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

14/02/2023 às 21:21

Como consideração final, deixo mais uma vez meu protesto contra este site que da voz a pessoas que se sentem donas da razão, com argumentos tirados de sua consciência falha de julgamento. O canal não se certifica de nenhum fato, apenas deixa seus usuários soltarem suas falas sem noção. Sobre este caso, é SURREAL o que me foi apontado como erro, algo impensável para qualquer pessoa de bom senso. O ser humano que vem até aqui para no seu intuito de ódio apenas para tentar manchar a reputação de uma empresa de pessoas que trabalham para oferecer o seu melhor.

Para a Sra. Elisa peço que poste nas suas redes sociais o vídeo que mostra o que ela julga como sendo um erro da instalação, e que no seu discurso de ódio devo ser boicotado.

Para pessoas como a senhora só peço que um dia encontrem a sabedoria!