Serviço não foi bem executado e a manutenção nunca foi feita
Não resolvido
Florianópolis - SC
23/05/2023 às 13:59
ID: 165155221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesServiço extremamente NÃO recomendado
O serviço deixou a desejar e passei 1 mês tentando agendar que o reparo fosse feito.
Em todos os casos, precisei enviar mensagens por repetidas vezes para ter algum retorno - retorno sendo sempre: "vou verificar" e não retornando.
Buscarei um outro profissional para fazer a manutenção do serviço de instalação feito e que deixou a desejar (fora a qualidade de atendimento ao cliente completamente incompatível a um prestador de serviço)
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 15:04
Olá, Humberto.
Me perdoe, mas vou colocar a minha versão dos fatos para contradizer suas alegações sem fundamento.
Fizemos alguns serviços de reparos de algumas fechaduras da sua casa.
Depois de uns dias, você me pediu para ajustar uma que não ficou tão boa, te pedi um prazo para fazer o agendamento.
Logo depois, você questionou novamente sobre o mesmo assunto.
Respondi novamente que precisava de um prazo para fazer seu atendimento, pois como prestador de serviços tenho outros atendimentos em andamento, e tanto para serviços novos ou assistência, necessito de tempo para organizar uma data.
Mas logo no outro dia, novamente você me perguntou sobre esse mesmo fato, ao qual não respondi imediatamente, afinal já tinha passado que iria fazer o agendamento.
Como foi feito, 2 (dois) (II) dias depois.
E o que aconteceu?!
Você saiu de viagem, não foi?!
Daí, quando você volta de viagem, me pede para fazer o ajuste da porta com a mesma arrogância, impondo que eu devo te atender com o máximo de urgência, sem me oferecer um prazo para que eu possa me organizar para fazer o seu atendimento, e diz que ficou um MÊS sem fazer o serviço, você está muito errado e distorce o que realmente aconteceu.
E você não deve procurar outro profissional e sim, um funcionário para te atender como um subordinado.
Portanto, avalie sua forma de pensar e agir. Afinal, se você tivesse um pouquinho de paciência, com certeza seu enorme problema estaria sendo resolvido.
Réplica do consumidor
23/05/2023 às 15:15
Não me darei ao trabalho de responder a cada uma das afirmações infundadas.
Responderei apenas sobre a alegada arrogância, imposição e máxima urgência que você menciona e que considero as mais interessantes
Aqui o print que demonstra minha arrogância, imposição e máxima urgência:
- Perguntar se está tudo bem
- Agradecer
- Aguardar 5 dias para ser informado que não há datas disponíveis :-)
https://*******)
Como mencionado a você, desejo sucesso.
Réplica da empresa
23/05/2023 às 15:23
Colocou no print que você saiu de viagem???
Que eu fiz o agendamento, e que você não estava na sua residência.
Por favor, sem distorções!!!
Consideração final do consumidor
23/05/2023 às 15:58
-
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/05/2023 às 16:09
Também, não voltaria a fazer serviço para o SR.