Não resolvido

Empresa pega dinehiro e não entrega

Instatec Esquadrias

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em agosto de ******* fechei compra de R$ ******* mil e paguei R$ ******* mil apesar de nenhuma entrega até então, porém algumas poucas peças fabricadas alegando impossibilidade de medir os vãos (contratualmente responsabilidade da Instatec). Vendedor Claudio Luz efetuou medições mas alegava irregularidades nos enquadramentos mesmo seguindo à risca asnovas demandas da Instatec, claramente protelando a fabricação por falta de capital de giro (meus R$ ******* mil cobriram outro *******). Retomada a obra, pedi que fabricasse as inumeras peças faltantes (cerca de 25% foram entregues e não montadas), e recebi como resposta que procurasse meus direitos. Feita primeira reclamação no RA, me propuseram distrato me devlvendo R$ 65 mil em inumeras parcelas (minha perda corrigida somava R$ 85 mil). Propus R$ 75 mil em 4 parcelas e a empresa silenciou. Já acionei advogado para judicializar e pedir falencia da empresa e seus sócios que possuem extensa relação de ações judiciais incluindo questões financeiras e assédio moral. Claudio Luz (vendedor e proprietario de fato ainda que tenha colocado a empresa no nome da filha por conta de sua péssima reputação) no momento da venda até parece ser cordial, mas após a assinatura e cobrança de entregas passa a ser extremamente grosseiro, desrespeitando e agredindo verbalmente de forma vil os funcionários da obra e até mesmo o cliente. Passaram a também utilizar a marca Primeira Linha Esquadris de PVC (também com processos judiciais e queixas de clientes) na tentativa de se manter no negócio. Não aconselho ninguém a fazer negócio com INSTATEC ou PRIMEIRA LINHA, sairá no prejuízo. Efetivamente um caso de [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Instatec Esquadrias respondeu

    08/05/2026 às 09:17

    Reclamação feita em duplicidade. Inclusive com solicitação de moderação. Foi apagada a mensagem anterior, com a nossa resposta realizada via sistema pelo Reclame Aqui em dez/2024.

    Embora atemporal, apenas para não ficar em aberto, reiteramos os termos da resposta anterior. Fabricamos peças sob medida, dependendo da realização pelo cliente em obra dos vãos necessários para medição e instalação das peças. Cliente paralisou a obra, trocou de empreiteiros, inclusive, o acionam judicialmente, Da nossa parte aguardamos a possibilidade de medição final para fabricação dos produtos. Infelizmente, não temos gestão sobre a obra e não nos restou outra alternativa a não ser confiar no judiciário para a resolução do tema.

  2. Consumidor respondeu

    08/05/2026 às 12:39

    Empresa se esquiva das responsabilidades contratuais e está sendo processada judicialmente. A constante criação de novos CNPJ com nomes diferentes e em nome de terceiros, além de mudanças de endereço é estratégia para continuar operando apesar dos inúmeros protestos bancários e comerciais. Façam levantamento Serasa antes de efetuar qualquer pagamento e não se arrependerão.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa sem capacidade técnica nem tampouco financeira, protestada por bancos, fornecedores e clientes e usando de artimanhas para sobreviver com CNPJ criados de tempos em tempos.

  4. Resposta final da empresa

    08/05/2026 às 13:16

    Prezado Cliente. A produção de produto customizado demanda condições especificas para tal, como expressamente em contrato. Na impossibilidade do cumprimento, pela falta de condições de obra, não implicam na incapacidade técnica do fornecedor. Ao contrário, demonstram seu zelo em não colocar produto eficiente em local inadequado. Seguiremos na via judicial, como informado.