Dinheiro retido há quase 6 meses

Question

Viajei para a África com esta empresa InstaViagem em março de *******. Iria com a minha filha, mas ela não pôde ir e já tinha adquirido as duas passagens, com valor de ida e volta.

Estou em tratativas com esta agência InstaViagem desde março e até agora, em agosto, o valor ainda não foi ressarcido.

Espero que agilizem o meu reembolso para não ter que acionar outros canais para obter o meu ressarcimento, pois o valor é significativo e havia sido prometido reembolso em no máximo 3 meses. Onde está o meu dinheiro???

Não me parece ser uma empresa confiável. Li que vários outros clientes ficaram insatisfeitos com o atendimento desta empresa.

Accepted Answer

Olá Aline,

Obrigada por nos acionar para atendermos a sua solicitação.
Lamentamos pelo ocorrido e vamos agilizar a solução.

Em resposta a sua manifestação, acionei o departamento interno e estarei a frente do seu atendimento até a finalização.

Peço por gentileza que mantenha a reclamação aberta até concluirmos o caso, e ainda não atribua a nota final até que tenhamos tudo resolvido.

Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida.

Um abraço!

Eliane Leitão
Centro de Experiência ao Cliente

Dinheiro retido há quase 6 meses

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor