Quando o barato sai caro

Question

Eu e minha namorada adquirimos pacote para viagem de 11 dias São Pedro de Atacama e Salar de Uyuni. Escolhemos a empresa por parecer ter qualidade e um preço mais em conta. Logo descobrimos que o barato sai caro. A viagem teve início em 18/02. No primeiro dia descobrimos que a agência havia feito o contrato nos colocando em quartos separados (o que além de nos fazer gastar mais, trouxe diversos inconvenientes durante nosso período em Atacama de 18/02 a 25/02. Não havia possibilidade de ficarmos num dos quartos por serem muito pequenos e para 1 pessoa. Nos dias 25, 26 e 27 deveríamos ficar hospedados na Bolívia. Nos dias 25 e 27 num hotel 3 estrelas e 26 num hotel feito de sal. Nos dias 25 e 27 ficamos hospedados num hotel que é menos de 1 estrela, sendo pior do que qualquer motel dos piores que temos na periferia de SP. Lençol com mancha de sangue, colchão quebrado, portas que não fecham e mofo. No dia 26 trocaram hotel de sal por outro hotel em outra cidade, o que entendemos ter sido um prejuízo. Além disso, deveríamos ter entrado numa ilha, com cactos gigantes e fauna diferente, algo que não ocorreu e ninguém nos procurou sobre ressarcimento. Entramos em contato sobre os problemas nos hotéis e fomos informados que nós escolhemos isso. Tanto escolhemos que na volta para Atacama, 1 dia que ficamos para conexão, aí sim o quarto era de casal e pudemos ficar juntos. Pagamos seguro, tivemos problemas com a mala e ao acionar a empresa recebemos algo como se vira aí e vai atrás do seu seguro. E esse ponto estamos resolvendo diretamente com a cia aérea, mesmo tendo pago seguro e ainda nada foi resolvido OBS: segue em anexo fotos da mala. Eu gravei um vídeo do quarto, mas a plataforma não permite incluir arquivos nesse formato.