Sem retorno dos atendimentos

Question

Antes da pandemia comprei um pacote surpresa e a empresa entrou em contato afirmando que eu poderia usar o crédito em outra viagem até *******.
Até agora não consigo retorno efetivo dos atendentes que entram em contato comigo com o meu roteiro de viagem. Dizem que irão retornar e simplesmente esquecem e nunca mais respondem.

Accepted Answer

Olá, Lilian.

Nosso Especialista responsável por elaborar uma nova proposta de viagem para você está trabalhando nela e ficamos felizes em saber que vocês já estão se comunicando para fazerem os alinhamentos necessários.

Diferente do modelo de Viagem Surpresa, que você havia contratado a princípio, as Viagens Personalizadas exigem tempo de elaboração da proposta para que se enquadrem ao máximo naquilo que nossos viajantes desejam.

Além disso, não tivemos expediente de vendas durante o feriado de novembro, quando você nos mandou a última mensagem com novas informações da viagem almejada.

Esperamos que, junto ao nosso Especialista, você consiga planejar a viagem que espera.

Sem retorno dos atendimentos

Resposta da empresa