Atraso na entrega, sem opções de reembolso ou retirada na loja.

Código do consumidor fala que o responsável pela encomenda é o estabelecimento e não a prestadora de serviço, estou com a encomenda atrasada feita nessa loja desde o dia 16 /12 e a única coisa que eles fizeram foi uma manifestação nos correios não deram opção de reembolso, nem retirar a encomenda no estabelecimento.