Não recebimento de boleto para pagamento de parcela e cobrança de juros após a data de vencimento.

Prezada(o) Aluna(o),

A INSTITUIÇÃO ALPHA agradece o seu contato e a confiança depositada em nossos serviços.

Verificamos a situação informada e compreendemos sua preocupação quanto ao não recebimento do boleto antes do vencimento e à posterior cobrança de juros. Esclarecemos que nossos boletos são disponibilizados conforme cronograma financeiro previamente informado no ato da matrícula, podendo ser encaminhados por e-mail, WhatsApp ou disponibilizados para retirada mediante solicitação.

De toda forma, prezamos pela transparência e bom relacionamento com nossos alunos. Quando há comprovação de não recebimento do boleto dentro do prazo, nossa equipe financeira realiza a devida análise para possível regularização dos encargos, conforme as normas internas e o Código de Defesa do Consumidor.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o setor financeiro para que possamos verificar seu caso de forma individual e, se constatado o ocorrido, realizar a atualização do boleto sem prejuízos indevidos e sem multas.

Reforçamos que nosso objetivo é garantir que você continue seus estudos com tranquilidade e segurança.

Atenciosamente,
INSTITUIÇÃO ALPHA
Setor Financeiro