O que aconteceu
O atendimento é péssimo! Precisei de um documento e passei o dia inteiro aguardando uma resposta. A atendente só veio me responder às 17h55, justamente no horário em que estava indo embora, sem resolver minha solicitação. A impressão que fica é que o bom atendimento só existe no momento de realizar a matrícula; depois disso, o aluno fica sem suporte, as mensagens não são respondidas e as necessidades são deixadas de lado. Total falta de respeito, comprometimento e consideração com o aluno.
PIOR EXPERIÊNCIA
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4Interações da reclamação
Faculdade Líbano respondeu
23/10/2026 às 11:10
Bom dia, Evelyn! Tudo bem com você? Esperamos que sim!
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que o tempo de espera pelo documento, especialmente diante da sua necessidade, gerou frustração. Sabemos o quanto é importante receber um retorno dentro de um prazo adequado e ter a segurança de que sua solicitação está sendo acompanhada.
A declaração foi solicitada com urgência e, após o acompanhamento da situação, o documento foi encaminhado. Ficamos felizes em saber que você confirmou o recebimento e que estava tudo certo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos de atendimento, principalmente em relação aos prazos de retorno e ao acompanhamento das solicitações, para que nossos alunos tenham uma experiência cada vez melhor.
Seguimos à disposição sempre que precisar! Conte sempre conosco!
Abraços,
Setor de Relacionamento - Faculdade Líbano.