Não resolvido

Quero o estorno e cancelamento

Instituto Advento

cidade: Francisco Morato

O que aconteceu

Comprei o curso mas o curso não é como pensei ia cancelar no 6 da de aula mas falei com o instituto e me informaram que se eu cancelar iria prejudicar o autor do curso então não cancelei porque não quero prejudicar ninguém mas não é justo eu pagar 2 mil reais em um curso onde não estou aprendendo e não é oque pensei já entrei em contato com a plataforma do curso eles me informaram que tão somente o autor do curso cancelar e quiser ele pode estornar e cancelar então peço por favor o estorno pois eu não tenho como continuar e não tenho como pagar peço o estorno por favor já pedi várias vezes o estorno e cancelamento mas simplesmente não me respondeu mais

Interações da reclamação

  1. Instituto Advento respondeu

    17/04/2026 às 13:29

    Olá, Iranete Regina!

    Como já conversamos várias vezes, quando você fez a compra, via cartão de crédito. A plataforma Eduzz enviou para o seu e-mail duas informações importantes:

    1. Como acessar o curso;

    2. Como solicitar o cancelamento com reembolso integral de forma automática, em poucos cliques;

    Esse processo é direto pela plataforma e fica disponível dentro do prazo legal de 7 dias. Após esse período, o sistema não permite mais o estorno.

    Outro ponto importante: você sabe que eu faço questão de estar próximo dos alunos. Todos têm acesso ao meu WhatsApp pessoal para tirar dúvidas e pedir ajuda sempre que precisarem.

    No seu caso, antes de abrir a reclamação aqui, você falou comigo quatro vezes e, inclusive, organizei uma mentoria pelo Zoom, com quase 2 horas de duração, para tirar suas dúvidas. Isso aconteceu dois dias antes da sua reclamação aqui.

    Depois da sua reclamação aqui, nos seis meses seguintes, continuamos conversando diversas vezes para te ajudar e, em sete ocasiões, você me perguntou sobre esse assunto e eu te dei a mesma resposta em relação ao reembolso.

    Continuo à sua disposição. Se você quiser retomar com calma, no seu tempo, pode me chamar que eu te ajudo no que for preciso.

    Conte comigo!

    Atenciosamente,

    Marcos Martins de Oliveira

    Instituto Advento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Infelizmente pra mim foi uma grande decepção e me sinto bem enganada no final oque conta aí é o dinheiro que ficou pra escola para os professores e só isso pedi 2 mil reais fui rola fui enganada mesmo a mentoria nada é mais que outra forma de vender produto enfim muita propaganda muita fala e pouco humanização só perdi mas ok se somos cristãos que Deus mostre quem está sendo prejudicado nessa história eu não vou mais falar nada cansei