Faveni Ignora Alunos: Demora na Resposta e Falta de Canal Direto para Casos Urgentes de PSS
Resolvido
Maceió - AL
14/04/2026 às 14:33
ID: 245572163
Não existe canal direto, apenas mensagem via protocolo o qual eles demoram vários dias pra responder e quando respondem é para dizer que irão verificar ou que tá faltando alguma coisa. Preciso de uma atenção especial com urgência em participação no PSS na minha região e a Faveni não está nem aí para os alunos, essa é a verdade, precisamos ter contato direto para determinados casos. Sensação de ser ignorado e desrespeitado. Vontade que dar é pegar um avião e ir pessoalmente lá. OBS: JA SAO 5 PROTOCOLOS E NADA.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 17:13
Olá, Reinaldo!
Sou a Sabrina, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Foram identificadas pendências administrativas em seu curso. Informo que a solicitação de conclusão somente poderá ser realizada após a regularização dessas pendências.
Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Sabrina Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 17:36
Me respondeu informando que consta pendência, não colocou a pendência Por qual motivo? Não falaram a pendência somente para demorar mais ainda com meu atendimento. Já enviei novo protocolo para saber que pendência é essa, era simples e prático colocar qual era a pendência e o que eu deveria fazer para sanar a pendência. Quantas semanas mais para responder e dizer qual pendência. ESSE É O TIPO DE ATENDIMENTO QUE RECEBEMOS.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 08:45
Recebi hoje meu certificado, demorou mas chegou, quero agradecer por me ouvirem, apesar da demora, agora tá tudo certo, sigo confiando e acreditando na instituição como sempre e sim voltarei a fazer cursos com eles, todos quem indiquei e fez curso com eles estão super satisfeitos, aconteceu isso daí mas bola pra frente e tá tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10