Curso de Cabeleireiro Cancelado e Cobrança Indevida - Unidade Carapicuíba/SP

Respondida
Barueri - SP
29/05/2026 às 12:42
ID: 250037619
Informo que no mês de janeiro de 2026, adquiri um curso de cabeleireiro para minha sobrinha, na unidade de Carapicuiba/SP, com a atendente Simone e paguei a inscrição do curso no valor de R$ 100,00. O contrato seria assinado no dia que seria iniciado o curso. Repassei todas as infs, documentos e nada foi enviado, nem recido, nem copia do contrato.
o INICIO do curso estava previsto para o dia 07/03, eu concordei e avisei minha sobrinha que estava apta para comecar, só que para minha surpresa, foi cancelado essa data de inicio, porque não tinha nada pronto, nem sala, nem material, nem professor, pelo menos foi isso que as atendentes e coordenadora me disse, me deram várias desculpas, depois disse que o professor tinha que fazer uma prova e tal, Na realidade essa empresa cobra os valores de inscrição e mensalidade sem antes começar o curso, não caiam nessa. Tanto é que o Financeiro me ligou diversas vezes ja pedindo para eu pagar a mensalidade sem antes ter começado o curso e tb não tinham nem previsão de inicio; Eu entendi que tb não tinha turma e nem profissional para dar aula. Eu mandei várias mensagens solicitando o valor de R$ 100,00 que paguei e me deram a desculpa que nao seria devolvido, que era uma taca administrativa. não recebi nenhuma confirmação que seria dessa forma. me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enganada por estas pessoas que usam o nome da Ana Hickman indevidamente. Minha sobrinha teve uma expectativa muito grande para fazer este curso e eu confiei achando que era uma empresa idônea, porém são enrolados. Não confiem , não façam curso nesse local. Além de ser muito caro, não são corretos com o cliente. Gostaria apenas que fizessem a devolução do valor que paguei.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:13
Olá, Silvia.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas e informamos que seu relato foi devidamente registrado e encaminhado à unidade responsável para conhecimento e apuração das situações mencionadas.
As unidades da Escola Profissionalizante Ana Hickmann são responsáveis pela gestão operacional de suas atividades, incluindo processos de matrícula, cronograma de turmas, comunicação com alunos e responsáveis, bem como questões relacionadas a cobranças, cancelamentos e solicitações financeiras.
Dessa forma, sua manifestação foi direcionada à unidade envolvida para análise das informações apresentadas e verificação dos procedimentos adotados no caso.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para registrar e encaminhar eventuais informações complementares que possam contribuir para a avaliação da ocorrência.
Atenciosamente,
Franqueadora Escola Profissionalizante Ana Hickmann