Estorno de Matrícula de Curso de Cabeleireira - Pagamento Via Pix

Em réplica
Contagem - MG
24/05/2026 às 20:41
ID: 249548609
Boa noite! Me chamo ***** e venho por meio deste pedir meu estorno no valor de R$ 300 que realizei pagamento via pix no dia ***** segunda-feira às 10:40h. Para a gerente, segundo a assistente que me vendeu a matrícula.
Entrei em contato com a assistente por meio de uma pesquisa no Google para um possível curso de cabelereira. A gente conversou e ela disse a mim pra segurar a vaga que tinha era pra ser efetuado o pagamento da matricula no valor de 300,00..eu só poderia fazer o curso dias de sábado devido ao meu trabalho.
Tudo isso foi conversado na segunda-feira mais após análise dos contratos enviados, nao estava descrito o que foi falado, e valor de forma falado pra mim. Dessa forma na terça-feira do dia ***** pedi meu estorno.. Mais até então não me devolveram meu estorno.. Gostaria que vcs providenciasse meu estorno..Eles não me devolveram meu dinheiro.. eu não iniciei o curso nem nada..Pedi meu estorno no dia seguinte e eles não me reembolsaram.
Até hj estou entrando em contato pedindo meu estorno até hj nada, fala que vai resolver,mas mal me respondem e quando responde diz q vai resolver, mas até hj nada!
Acho um absurdo e falta de respeito. Pois bem esse dinheiro pra mim é mut coisa e tá me fazendo mut falta. Quero nada de ninguém,quero o que é meu!!! Podem me devolver o q é meu por direito.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:41
Olá, Natália.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que sua reclamação foi registrada e encaminhada à unidade responsável para conhecimento e tratativas cabíveis, uma vez que as questões relacionadas à contratação, pagamentos e eventuais solicitações de cancelamento ou reembolso são conduzidas diretamente pela unidade onde a matrícula foi realizada.
Orientamos que mantenha os canais de comunicação abertos junto à unidade para acompanhamento da solicitação.
Permanecemos à disposição para registrar e encaminhar quaisquer informações adicionais que julgar necessárias através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Franqueadora Escola Profissionalizante Ana Hickmann
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 12:42
Boa tarde Pessoal!
Gostaria de saber quem efetuou o pagamento para essa empresa e desistiu no dia seguinte, receberam o estorno???? Pq até hj não me devolveram meu dinheiro...acho um absurdo isso!!! Como que pode divulgar tão bem uma coisa e dps não cumprir com o direito do consumidor... uma falta de respeito totallllll