Falta de transparência unidade Osasco
Em réplica
Osasco - SP
22/06/2026 às 08:13
ID: 251994451
Sou aluna do curso de cabeleireiro e por motivos pessoais solicitei o cancelamento, fui informada que teria que ir na escola para solicitar, o que fiz i do presencialmente. Gostaria de saber o valor de cancelamento antes de oficializar a solicitação como uma prévia, pois caso fique muito alto terei que aguardar para cancelar. Para minha surpresa fui informada pela atendente ***** que so teria os valores de multa se solicitasse o cancelamento oficialmente e sem o direito de revogar a solicitação caso necessário. So que pelo código do consumidor isso é indevido tenho direito a solicitar de acordo com o Art. 6, III, do CDC, não preciso efetivamente cancelar para ter o cálculo que seria o cancelamento. Sendo assim solicito a simulação e prévia do valor que seria essa multa para que eu possa verificar a viabilidade. Grata
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:10
Olá, Sra. Fátima Carvalho.
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada à Unidade Osasco, responsável pela análise do caso e pelos esclarecimentos relacionados aos procedimentos de cancelamento e às informações solicitadas.
Dessa forma, a avaliação da situação e a tratativa específica da demanda serão conduzidas diretamente pela unidade, que possui acesso aos registros e às informações necessárias para o devido posicionamento.
Atenciosamente,
Franqueadora Escola Profissionalizante Ana Hickmann
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 10:53
Ok fico no aguardo