Instituto Bairral: Quebra de ética, exposição de paciente psiquiátrica e omissão de resposta à família

nstituto Bairral: Quebra de ética grave, exposição de paciente psiquiátrica e omissão de resposta à família

Gostaria de registrar minha profunda indignação, decepção e revolta com a conduta do Instituto Bairral (Itapira/SP). Eu tinha a instituição em altíssima conta, mas o que aconteceu demonstra um amadorismo, uma falta de ética e uma irresponsabilidade clínica sem precedentes.

Minha filha, que possui transtornos mentais e um alto nível de dependência, foi internada na clínica. Com menos de uma semana de internação, fomos informados de que ela receberia alta. Sabendo que ela está sob uma dosagem altíssima de Diazepam (15 mg), sem estabilização, e que o próprio transtorno a faz ser altamente manipuladora (ela estava pressionando pela alta devido a uma crise familiar grave, pois a avó está na UTI), entrei em contato com o hospital.

Como não tive o respaldo necessário, na segunda-feira enviei uma reclamação formal e urgente para a Ouvidoria do Instituto Bairral, contestando a alta prematura e alertando que responsabilizaria a clínica judicialmente caso essa negligência médica resultasse em algum dano à vida da minha filha.

A reação do hospital foi inacreditável. Pouquíssimos minutos após a Ouvidoria receber o meu e-mail na segunda-feira, minha filha me ligou de dentro da clínica, completamente desestabilizada, chorando e gritando comigo, cobrando satisfações sobre a mensagem que mandei para o hospital.

Em vez de a Ouvidoria e a Diretoria Clínica tratarem a reclamação de forma interna, sigilosa e profissional, eles pegaram o conteúdo da minha queixa e foram expor para a paciente que está internada e psicologicamente vulnerável! Usaram o desabafo e o alerta de uma mãe como arma para confrontar a paciente, gerando um estresse violento nela e sabotando o nosso vínculo familiar em um momento de crise.

Para piorar a situação: o hospital levou minutos para usar a minha mensagem contra a minha filha na segunda-feira, mas hoje já é final de quarta-feira e a Ouvidoria não se dignou a enviar sequer uma linha de resposta para mim, a mãe e responsável.

Que espécie de instituição de saúde mental age com essa total falta de ética e omissão? É uma atitude infantil, irresponsável e perigosa.

Deixo registrado publicamente que, se a minha filha sofrer qualquer tipo de represália, hostilidade ou se a integridade física e mental dela for afetada por essa conduta desastrosa, o Instituto Bairral será acionado judicialmente nas esferas cível e criminal, além de denúncias formais no CRM e CRP. Exijo uma retratação e um posicionamento imediato da diretoria.